传统企业对客户管理都是从搜集整理客户资料开始，想要把客户信息360°都整理出来也是不那么容易的。好比人事招聘，进来的面试者多如牛毛，想要把每个客户的基础资料、客户特征、业务状况等都记录下来并且不丢失，完全靠没有技巧、没有规划的统计，就无法做好客户管理。CRM管理软件能对客户进行分类，针对客户资源做集中汇总，保证客户持续发展，对客户全生命周期流程进行把控。

慧营销CRM管理软件通过人性化的界面设计，更加全面、智能的CRM客户管理系统整体功能升级，被客户广泛认可。慧营销功能被客户认可为设置齐全，经典规范，定制化针对性强，流程精简，具有很高的性价比和适用性。

比如销售人员联络客户时，不用费时地拿着手机逐个输入号码，可以通过电脑鼠标一点，轻松一键拨号、短信发送、品牌宣传、图片发送；同时，全渠道接入，整合APP、微信、Web等多渠道，随时随地接入沟通服务；接着，慧营销CRM外呼系统使管理更智能。微信聊天记录自动同步客户管理系统服务器、手机通话录音自动记录。客户跟进的全过程可供管理人员进行客户分析和工作分析，数据分析助力销售决策。

同时，企业版内置销售线索管理及有效保护客户资源系统，将销售线索统一管理分配，实时录入报备审核制度，防重设置提高客户关联性，杜绝撞单、私单的发生，并且有效的降低高质量资源仅依赖少数有经验的销售精英人脉和资源的现象，让公司有效监管把控客户资源不流失。

CRM管理软件针对投诉、建议、疑难问题受理等业务的处理方法及流程，建立典型录音案例库，支持管理员在质检时进行优秀/问题话务筛选进行案例库添加。管理员除了可以进行优秀录音发布外，也可以把问题录音进行标记发布，录音案例支持记录问题信息、录音转文本、查看相应客户信息和质检结果，给客服人员进行案例指导，找到问题点，实现有问题及时纠正，共享学习解决方案。新员工培训也可减少时间，直接学习知识库的优秀案例。

呼叫中心系统