中小企业CRM软件的重要功能是能够改善客户服务，例如你的团队销售能力非常强大，但是不记得客户的信息，不记得客户的喜好，那将毫无意义，但是使用CRM可以很好解决这个问题。

销售人员跟进潜在客户或现有客户时，CRM会自动从您的客户数据库中检索联系人历史、过往采购和客户偏好，并在通话过程中将其显示在单个页面上。

有了详细的客户信息，销售代表就能针对性地提供更优秀的产品及服务，让客户感到满意。因此，有了CRM软件之后，营销人员可以专心开展专业的推销宣传，而不是在销售通话中苦苦挣扎。

正如中小企业对经济增长起着至关重要的作用，CRM对中小企业也是非常重要的，因为中小企业使用CRM的好处有很多。部署合适的来改善客户关系，是使贵公司有别于其他竞争对手的重要因素。如果需要管理联系人，消除耗时的过程并提高销售业绩，CRM会是个理想的业务解决方案。

营销自动化可以通过向潜在客户推送相关内容来提供更好的客户体验。以高质量的内容培育潜在客户可以为销售代表提供合格的销售线索，进而推动更多的销售成单。将营销自动化、销售线索培育和销售运营放在同一个平台上，这样您整个团队（营销和销售）可以保持步调一致。共享的客户记录、自动的销售线索评分和数据分析工具可以让团队成员准确地了解哪些营销活动和销售技巧有效，让整个团队朝着相同的目标努力。

慧营销培养客户的忠诚度，避免客户流失，延长客户生命周期。这过程在使用慧营销CRM时处处可以体现，比如微信营销可以实现聊天互动功能，与客户建立维持良好的关系；附近客户可以一键导航，以最便捷的方式找到客户。依靠完善的服务为企业塑造品牌形象，提升企业品牌的价值。