客户是企业的一项重要资产，客户关怀是CRM的中心，客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系，在与客户的每一个接触点上都更加接近客户、了解客户，最大限度地增加利润和利润占有率。而想要做好客户关系的维护，最简单的就是从客户的角度出发，去了解客户的想法，这是我们一直都在说的，但是仍旧很多人不会去做。

举个例子，客户从企业的两个销售人员那里得到了同一产品的不同报价，他会想哪个才是可靠的？我以前买的东西现在出了问题。这些问题还没有解决，怎么又来上门推销？一个月前，我通过企业的网站发了一封email，要求销售人员和我联系一下，怎么到现在还是没人理我？通过在这个问题，或者在客户传达了这样的反馈后我们就需要去思考。

为什么会出现这样的问题，那么针对这个问题就可以得出结论。我们可以分析出如果是针对上面的问题他的原因很有可能是来自销售、客户服务、市场、制造、库存等部门的信息分散，这些零散的信息使得我们无法全面了解客户，各部门难以在统一的信息的基础上面对客户。这时就可以通过客户关系CRM管理软件对客户的各项信息和活动进行集成，组建一个以客户为中心的企业，实现面向客户的全面管理。

慧营销客户关系CRM管理软件首先建立了完善的客户资料管理信息库，企业中的所有员工都可以在系统内及时记录并且共享客户信息，在与客户交谈之前去重、去错提高资源质量，有效防止撞单情况。例如可以避免两个销售前后跟进一个客户，对意向不明显的客户重复拨打电话，导致客户失去耐心从而丧失购买欲望的情况下发生，减少客户不必要的流失。而企业在销售工作中加入这些步骤，目的就是从客户的需求和想要解决的问题出发为客户服务。

企蜂云针对不同业务需求的SAAS产品，构建多场景的企业数智化。慧营销作为赋能中小企业的一站式综合营销服务平台，对客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业绩考核、数据安全等方面发挥重要作用。

外呼系统