21世纪以来，越来越多企业发现了客户关系才是企业最重要的资产，而好的便可以帮助自身更好的提高客户满意度，影响客户收益，于是客户CRM软件从技术层面和市场层面都有了极大的提升。越来越多的企业认识到客户对于企业运营及其后期发展具有至关重要的作用，企业逐渐开始关注客户在整个供应链当中的作用，将客户管理提上日程，因此促进了客户CRM软件的普及，那么客户管理系统软件都能起到哪些重要作用呢？

慧营销客户CRM软件将客户划分为意向、签约、沉默、流失四种阶段，销售人员可以根据自己的工作进程和客户目前的情况进行分类，对不同情况的用户制定不同的工作计划，四种情况之间可以根据客户动态相互转化，并且还有客户接触历史和客户交易历史的管理。根据分类清晰和整理完善的客户信息，更好的对客户关系进行维护，例如节假日通过短信、微信、邮箱等群发信息功能与客户来联系，增加客户黏性。

根据企业的不同需求，将企业客户关系管理的目标有针对性的偏重，企业实施客户关系管理的目的是通过提供优质的服务来满足新顾客的需求，保持老顾客的回顾，通过信息共享完成业务需求，全面降低企业管理的成本，通过企业的销售和客户服务的相关专业人员提供的全面的客户资料，促使企业和客户之间建立起一个良好的合作方式，进而展开良好的运作，提高客户的满意率和忠诚度，进而实现企业利益的最大化。

客户CRM软件建立数字化客户关系管理，不仅仅是把客户的一些如公司，联系方式等基本方式录入，而是建立一个完整的用户画像，让我们在数字化信息里感受到数字背后的鲜明性格，根据数据模型来分析客户的消费行为。慧营销对客户大致模拟一个生命周期，以资源、意向、签约形成销售漏斗模式，根据不同的时期、阶段来做出相对应的解决方法，从而能在最大程度上来减少客户的流失率，实现客户资产轻松盘活。

企蜂云针对不同业务需求的SAAS产品，构建多场景的企业数智化。慧营销作为赋能中小企业的一站式综合营销服务平台，对客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业绩考核、数据安全等方面发挥重要作用。