很多企业其实对CRM软件公司是有误解的，认为只要买了CRM软件，就能不费吹灰之力实现业绩自动实现增长。归根结底，CRM仅仅是一个工具，并不是销售代表本人，并不可以自动发起一个市场活动，签署一份合同，或是重新发布客户的最新订单。

那么，CRM可以发挥怎样的功效呢？CRM可以帮助你整理数据，根据之前的赢单记录、丢单记录、趋势，更好地了解市场行情，并帮助你清楚了解销售周期中的潜在客户、可以赢单的客户以及二次购买的客户分别是哪些。CRM确实可以清楚地提供这些信息，但是具体的行动还是需要业务代表本人去执行。

面对企业的数字化需求，企蜂云秉承以客户需求为中心的理念深耕CRM领域八年，通过不断将移动、AI、大数据、物联网等新型互联网技术引入CRM，打造了全面的、360度的、全生命周期的客户关系管理解决方案，帮助企业进行一站式内外连接，提升企业运营效率及客户满意度，加速数字化转型升级。

在企业收集这些信息时，不要只从客户对外的个人资料中随机获取信息。而是, 看看客户经常使用的社交平台和个人资料，看看他们最近在做什么，以及他们在购买决策中扮演什么角色，会不会有其他人影响他的决定等。

通过CRM工具、电话和市场情报收集的信息越多，就越容易建立一个丰富的潜在客户或客户档案，而这些，是与客户建立未来关系的基础。

慧营销crm系统客户浏览轨迹全追踪，客户从哪个渠道进入咨询，客户搜索哪个关键词，客户在浏览哪些界面，可以根据这些内容对客户需求有个初步判断，然后准备话术，更能击中客户痛点。同时运营人员可以以此来统计分析推广情况，帮助优化运营，不浪费每一分广告费。