随着CRM工具在企业级市场的迅速普及，CRM已被越来越多的企业，既包括500强企业，也包括众多中小企业视为一种管理公司、提升业绩的有效工具。根据调查，大多数（或46％）的受访者表示，他们每天使用他们的CRM工具，他们无从想象没有CRM工具的生活。 同时，另外36％的人表示，他们每周使用这种类型的技术两到三次。只有2％的人说他们每几个月使用一次CRM解决方案。

这项研究还密切关注了CRM技术如何改善这些以B2B为中心的IT顾问的整体业务。几乎75％的人表示这一工具提高了效率；同时有57％的人表示CRM提高了生产力。还有像成本节约、竞争优势这样的优势被大家忽略了，因为CRM带来的改善性给大家留下了更加深刻的印象。如此神奇的CRM到底是从哪些细节方面改善了我们的工作模式，让我们的工作更加高效呢？

首先，不得不提的就是CRM的自动化功能。销售过程中涉及许多任务，重复性操作占用大把时间，可以为销售人员在销售过程中减少繁琐的手动工作，它几乎涉及了销售工作中的每项任务。比如，客户资料通过Excel导入，自动过滤无效号码，去重、去错提高资源质量，有效防止撞单情况，保证销售员不做无用功。存量客户智能分析，轻松查看，助力企业制定、调整营销策略等。

另外，自动化的工作流将能很好的帮助您衔接各个部门的协同工作，提高效率的同时还降低了出错率。优秀的CRM还能将客户、订单和销售机会等业务数据与工作流相关联。

慧营销将微信、电话、钉钉、邮箱等常用的沟通方式进行整合，销售人员可在同一界面内与多渠道的客户联系。电话一键拨号，自动连拨；微信等在淘客户页面和跟进页面也可直接发起微信聊天并一键添加好友。每个销售都有专属的智能屏，在和客户交流过程中，即可实时发送资料给客户，增加客户满意度，也可同时把接收到的资料实时转发或者拖到电脑桌面保存，多方面大大提高了销售的工作效率。

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