服务管理系统，通过客户购买习惯、活跃时间等，利用可以将客户的不同行为方式进行划分，帮助销售从多渠道（邮件、在线客服、即时通讯等）与客户及时取得联系。再或者，通过CRM来提醒销售，不同类型的客户应该在什么时间进行联系，以提高沟通效率，提高成单率。

1、畅通的交流渠道
除了先进的通信技术之外，网络与移动互联网之间还有许多在线实时通信模式，视频通话等其他通信模式也可以在任何地方实现。

2、信息的分析能力
面对今天互联网上如此巨大的信息量，如果一个企业没有一个完整的数据分析流程和系统，就无法跟进现代社交网络消费者的需求。

3、系统的集成能力
销售管理的主要目的是管理和维护企业客户资源，但它不是一个通用的企业管理工具，因此完善的集成能力可以使它成为一个更高效的系统。

企业与客户是原本完全没有关系的一对组合，由于某种利益关系而成为有关系的组合，这种关系是建立在一定的利益之上。客观上来说，这对关系中获利者是企业，这样就导致客户购买商品时会不那么情愿，从而加强双方合作的难度。相反，如果企业在与客户接触的过程中不仅解释产品有多好，而且帮助客户找出问题，然后解决问题，找出产品可以帮助客户解决这些问题。这样，客户会认为你真的想帮他解决问题，这样双方的合作就可以很容易地实现。

企蜂在CRM领域扎根多年，CRM的核心是连接，将人与人、平台与平台之间建立连接，将企业前端客户需求链与后端服务和供应链的连接、数据和终端连接。在发布诸多云产品后，企蜂通过企蜂云发布来完成这一使命。