了解消费者是形成市场营销战略的基础。消费者对营销战略的反应决定企业的成败。有效的客户细分是深度分析客户需求、应对客户需求变化的重要手段。通过合理、系统的客户分析，企业可以知道不同的客户有着什么样的需求，分析客户消费特征与商务效益的关系，使运营策略得到最优的规划。更为重要的是可以发现潜在客户，从而进一步扩大商业规模，使企业得到快速的发展。

对于客户分析：

首先，我们需要收集客户的各种数据，例如客户的交易时间，交易时间，消费金额，购买的主要产品等，这些数据必须真实准确，否则将毫无意义。

然后分析收集的数据，通常将客户分为有效客户和无效客户。有效客户通常指活跃和不活跃的客户，然后将不活跃的客户进一步细分，因为这种类型的客户最有可能然后转化为活跃的客户。

再通过分析获得客户的分类，然后您需要管理客户，建立有效的客户管理系统，进行定期检查，通过客户分析会议，定期会议等讨论客户活动计划，并为客户进行下一次营销。

慧营销CRM客户分析管理系统根据每一次沟通中得到的信息，包括客户资料、沟通细节、通话记录等内容建立客户专属档案，详尽记录客户联系线索实现精准客户商机管理，形多维度的客户画像。通过这些满足他们的需求、期待或偏好。掌握客户的需求特征、交易习惯、行为偏好、业务状况，制定并及时调整营销策略，建立客户对企业和品牌的忠诚度。

另外，作为一个客户分析管理系统，慧营销CRM还可以基于客户状态，把目标群体分为意向、签约、沉默、流失四大不同类别。销售人员可以根据每个阶段的不同，给予不同的服务和关注度，让因人而异和一对一营销成为可能。

企蜂云针对不同业务需求的SAAS产品，构建多场景的企业数智化。慧营销作为赋能中小企业的一站式综合营销服务平台，对客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业绩考核、数据安全等方面发挥重要作用。