客户CRM管理系统是一套先进的管理模式，其实施要取得成功，必须有强大的技术和工具支持，是实施客户关系管理必不可少的一套技术和工具集成支持平台。CRM客户管理系统基于网络、通讯、计算机等信息技术，能实现不同职能部门的无缝连接，能够协助管理者更好地完成客户关系管理的两项基本任务：识别和保持有价值客户。

企业拥有大量的客户，但是并不是每个客户都想和企业保持关系。总会有一些客户的购买决策只受价格因素的影响，若有别的企业的价格比较低，他们会马上转移过去；也有一些客户更关心商品质量、价值和服务，大多数情况下，他们宁愿多花点钱。

企业的销售人员可以通过的外呼功能，在和客户进行沟通后准确地记录客户的需求，把一些没有需求的客户放入客户公海，同时把一些有价值的客户整理到自己的客户池，保持和有需求的客户能够随时联系，不需要花费太多的时间去沟通无需求的客户。

在CRM软件的支持下，客户处于生命周期哪个阶段，哪个阶段客户有多少；哪些客户价值高、潜力大，需要重点维护；哪些客户快要流失，需要尽快维护；企业不同部门人员都做了哪些工作，客户反映如何等均一目了然。

当某个商机变为潜在客户，CRM都能做到实施跟踪和具体记录，这样就有利于销售人员尽快跟进客户，找出客户的真实需求。为实现以客户为核心供给了充足且便利获得信息的支撑；同时，还提供了营销管理和工作流程，使销售团队管理、流程和信息紧密结合，极大地提高销售效率。

企蜂云针对不同业务需求的SAAS产品，构建多场景的企业数智化。慧营销作为赋能中小企业的一站式综合营销服务平台，对客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业绩考核、数据安全等方面发挥重要作用。

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