呼叫中心从诞生之初的成本中心逐渐实现了现在的效益中心，在很多行业中呼叫中心系统都能得到很好的应用，起到不小的作用。企业建立电销呼叫中心的初衷是为了满足客户需求，更好地服务于客户，提高客服人员的服务效率与质量。经过多年的发展，呼叫中心已广泛应用于政府、金融、电信、保险、购物等多领域。

第一，是企业对客户的单一联系窗口。呼叫中心能提供客户一个明确且单一的对话窗口，提供一次满足的服务，解决客户需求协助的困扰，并避免干扰内部作业。

第二，是企业能让客户感受到价值的中心。通过呼叫中心能提供客户产品之外更多的附加价值，有助于协助客户解决问题，增加客户满意度。

第三，是企业收集市场情报、客户资料的情报中心。客服代表必须收集客户的抱怨与建议，以便改善产品与服务质量，建立客户资料库作为分析市场消费倾向。
而且企业的营销活动往往可以通过呼叫中心预先了解市场的动向，提早协调后台活动来调整活动规模，并借此提前做好应对。

第四，是维护客户忠诚度的中心，并具有扩大销售基础的作用。客户的忠诚度往往和售后服务成正比，这使呼叫中心可由原来的成本中心变成利润中心。

慧营销呼叫中心采用了人机交互的新模式，系统批量导入号码，自动过滤空号、无应答、关机等无效号码，将拨通的有效客户自动分配给座席人员，有效提高呼叫效率，让销售人员每天能访问更多的客户，大大提高了寻找到意向客户的可能性。并且呼叫中心的客户管理功能，标准化用户信息，只需要搜索关键字就能轻松查看，节省了销售每天查找资料，核对数据的时间。

企蜂云针对不同业务需求的SAAS产品，构建多场景的企业数智化。慧营销作为赋能中小企业的一站式综合营销服务平台，对客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业绩考核、数据安全等方面发挥重要作用。

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