电销的越来越难做了是各家公司，各层级人员都可以感受到的问题。从中心管理层级别，所有业务资源的成本都在快速上上升，到无论投多少资源，业绩就是不增长。首先面临还是合格销售人员招募难、训练难、管理难的问题。尤其在电销发展了十多年以后，新的销售团队人力已经是90/00后为主的年龄结构，早期的培训和激励模式越来越不适用。电销中心的管理职伙伴面临更为艰难的业务环境，一方面业绩/KPI考核层层加码；另一方面，手上的可用资源越来越少。在当下的各家电销职场当中，大面积人力不出单已经是常态，延长拨打时间、加班常态化已经成为行业惯例。

电话销售将是最快被AI取代的岗位之一。你很可能接到过自动语音来电，未来这类电话会变得越来越自然。在由AI主导的单一领域对话中，AI也更容易达到真实的效果。此外，AI会通过顾客资料、购买历史以及表情识别，找到吸引顾客的方法。例如，使用温和的女性声音或有说服力的男性声音，向冲动型购买者进行追加销售，用价格、类别均合适的商品来锁定顾客。与人工电话销售员相比，AI几乎是零成本，而且不抱怨、绩效高、与商业逻辑高度一致。

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