19世纪电话发明之初，电话还是劳动力密集的高成本通讯手段，少有人用来作为营销工具。上世纪70年代末，数字化通讯技术发展，开始出现呼叫中心，电话销售才在经济上可行。早期的自动化技术通过自动接听播放录音做到了无人职守。计算机技术发展后，可以抛弃传统电话，让客户按数字也能减轻电销人员的操作。

自动化技术在电话销售中发展缓慢，但AI的出现直接颠覆了行业的原有架构，使得人力和时间成本得以降低。通过语音识别和语音合成技术，AI可以将人类语言在文字和声音间自由转换。自然语言理解和合成又使得AI能够分析处理人类语言，了解人类的意图并能与人沟通。结构化数据和自然语言的转换使AI可以对答如流，并支持自学习。

AI基于设定话术再加上自学习和优化，从电话接通到客户下单或解决问题全流程是可以做到无人职守的，极少数情况会需要转接人工。这时留下来的人类员工是销售精英和技术或后勤的专业人员，整个从业人员的参差要求会有大的提升，AI将人类从繁琐、重复的低效工作中解脱出来。

企蜂另辟蹊径，把AI营销电话与微信营销无缝衔接，配合工作，达到高效外呼，快速筛选客户线索。主要工作内容是系统批量导入号码，自动过滤空号、无应答、关机等无效号码，将拨通的有效客户自动分配给座席人员。既可节省时间、提高营销效率，又可增加成交机率，扩大市场份额。呼叫客户时，弹出客户信息列表，支持在线编辑客户信息，再次呼叫客户时自动弹出客户信息及历史沟通记录，在最短时间内了解客户。

企蜂云针对不同业务需求的SAAS产品，构建多场景的企业数智化。慧营销作为赋能中小企业的一站式综合营销服务平台，对客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业绩考核、数据安全等方面发挥重要作用。

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