随着8月29日在上海世博中心2019年世界人工智能大会正式开幕，再次将全球人的眼光汇聚到人工智能领域。通过各领域带头人的发言，我们不难发现，当今对于人工智能的关注点，已经从使它如何高大上转变到如何落地，如何通过人工智能降低成本、提高效率。这说明人工智能已经逐渐的深入到我们的生活当中了。其中我们最常见的就要数智能机器人电话了。

智能机器人电话替代销售人员做第一通电话的意向客户筛选工作。通话过程中完全模仿人工的语音、情绪，向目标意向客户介绍。能与客户多轮互动，能挖掘客户需求。能针对客户是否有意向采取不同的对话策略，通话结束后立刻判断客户意向程度反馈给销售人员，由销售人员二次跟进，帮助企业解决筛选意向客户难的困境。

下面我们来看一下它的主要功能：

1. 外呼营销：一键批量导入客户资料，可自主设置拨打时段、频率，自动重拨的通话状态、重拨次数、频率等，节约人力和时间成本。智能营销与客户进行高质量的信息交互，确定客户意向。

2.客户回访：根据企业情况，进行满意度回访或客户关怀，设置自动回访任务，提前预设好对话模板，对客户反馈进行收集，方便企业进行产品及服务优化。

3.业务提醒：根据业务需要（如需要续费，变更通知等），自动发起外呼任务，通知客户相关业务变动情况。

4.客户筛选：基于AI技术，实现海量客户意向筛选。多维度定制意向指标，提升筛选效率，精准获客，节约时间成本。

5.智能标签：自动识别客户意向并准确分级，以便快速达成交易，方便企业分类查询，数据更直观。

6.话术配置：系统提供可视化话术管理功能，轻松编排对话流程，快速进行业务场景设计，满足复杂的外呼场景。在线话术训练，快速验证话术合理性、完善性，不断提升话术效果。

7.数据管理：在完成外呼任务的同时，可将人机交互全程录音、客户意向等相关信息详细记录。

8.智能打断：在与客户沟通中，可随时被打断并继续倾听，以保证沟通的顺畅。