电话通信系统是由用户终端、用户线路、交换设备、中继线和干线等构成的具有传输和交换电话信号功能的通信系统。第二个问题关于封号，由于相关部门的监管原因，使用固话手拨或手机卡卡线一旦超出通话量肯定会被封号的。基于电话交换机和中继线路的外呼可以改变呼出方式变换为应答呼入，就有效的解决掉了用户被封号的问题，当然这建立在所属规范的行业和话术的前提下。如果被叫客户投诉率过高同样会封停线路。电话线路到哪租赁？

呼叫中心中继线功能：

呼叫中心中继线是运营商连接至呼叫中心的电话线路，从而实现呼叫中心内部的电话呼叫与公众电话网的互通功能。与普通的电话线路相比，呼叫中心中继线具有以下特性。

1、对外统一的号码：中继线通常绑定多个通道，每一个通道一个号码，即中继线能够在一个号码里包含多条线路，企业仅需对外公布一个统一的号码；

2、智能排队：用户通过该号码呼入时，系统可根据线路的忙闲状态，按照特定规则进行跳转和分配，接入不同的座席，直到线路全满，才提示忙音，从而实现同时接入多个电话；

3、IVR语音：电话接入之后，可以听到简单的IVR语音。

外呼系统呼出类型，目前呼出有三种类型：预览型、预测型和预约型。

业务员在系统里点击拨号，这时候运会有一个中间号码通过透传给业务员打电话，业务员接通之后，电话会转接给客户，客户接电话就可以和业务员通话了。这条线路里，中间号是负责主叫的，业务员和客户都是接电话的。让业务员主叫变成了被叫。中间号代替业务员外呼了。从而规避了高频呼叫问题，业务员一天全是接电话，不存在外呼。

这个线路是可以自己用网关服务器等自己搭建的，不一定要运营商参与。这个也是回拨线路的本质问题，如果这个线路不是运营商参与负责中间号主叫的话，很难保证这个中间号的稳定。因为所有的外呼任务都放在了中间号上面，所以中间号提供者的实力和能力直接影响了整条线路的稳定性。