当前我国劳动力的结构性短缺以及劳动力成本的急剧上升，标志着劳动力红利时代即将结束。在这种大环境背景下，很多产业面临着迫切转型升级的需求，这自动化的工作模式带来了更多的机会。尤其客服作为劳动密集型行业，对于很多大公司来说，人力成本越来越高，IP拨号软件的出现可以在很大程度上解决简单、重复性工作，帮助企业节省人工和场地成本，提升工作效率。

由于客服的广泛需求和运用主要聚焦在特定行业或单一垂直领域，使得金融、电信、航空等行业成了智能客服的主要应用群体。要更好地满足这些群体的需求，软件公司需要根据不同行业的使用场景，来对算法和技术做相应的改进和优化，在实际应用中，利用更大的数据量来提升产品体验和业务效果，更好地查询和匹配问答内容。目前，按照行业平均水平，拨号软件可以解决70%左右的客服问题，其余由人工处理。

拨号软件在某些方面可以取代市面上普遍存在的智能机器人录音自动拨打方式，将客户资料导入系统后，慧营销一键拨号软件可以一键筛查出停机，空号和沉默号码，销售人员和管理员都可操作实现，把无用号码拎出来，避免我们在开发客户中做无用功。销售人员对筛选后的资源进行拨打，可以直接根据沟通情况，在系统中对客户进行标注，生成客户档案帮助销售人员对客户进行随时跟踪。

同时慧营销还方便企业对本公司销售人员进行管理，一是对电话数据进行管理：一键导入批量客户资源、随机分配给销售人员。二是慧营销拨号软件可以通过系统提供的日/周/月/年等设置销售或者团队的工作计划，执行数据自动上报汇总，依托数据调整业绩目标，多维度数据体现销售过程及销售业绩，方便企业对销售人员的工作数量以及质量进行查看，帮助开展日常管理工作。

企蜂云针对不同业务需求的SAAS产品，构建多场景的企业数智化。慧营销作为赋能中小企业的一站式综合营销服务平台，对客户引流、轻松获客、高效管理、沟通便捷、品牌推广、客户跟进、业绩考核、数据安全等方面发挥重要作用。