广州网络呼叫
客户选择企业网络电话安装,使用的不仅仅是呼叫中心,还有更多电销系统网络呼叫系统,无需购置软硬件,无需雇佣系统维护人员,降低了运维和人员成本。现如今打电话越来越便宜,网络流量资费也越来越低,随着社交APP爆发式的增长,传统通讯需求已经成断崖式下降,这也导致通讯行业的网络电话在夹缝中生存,深度变革是势在必行。企业网络电话安装有哪些优势?
1、智能的IVR导航
IVR语音导航是企业的语音门户,通过语音提示引导客户进入定制化流程。按时间、地区规则实现呼叫人工座席或指定号码 系统提供多种IVR流程节点,企业可随意组合配置,可实现几乎所有IVR流程。
2、与完美结合
自定义工作流程,自动记录客户跟进记录,通过自定义字段,匹配企业的个性化销售需求,满足企业的销售流程 统筹全生命周期的客户管理模型,将客户进行精准分类,实现客户资产轻松盘活。
3、满足企业个性化工单需求
多个自定义字段,满足企业个性化流程,客服问题处理流程标准化,各部门工作效率一目了然 准确获取用户反馈,参与工单协作,及时与用户沟通,保证问题解决。
4、多维度统计报表
提供多维度的图文详尽分析报表:包括客户报表、电话报表、订单报表、质检报表等,支持按照日、周、月查询检索 全面协助了解座席工作状态及电销系统运营情况。
5、号码加密,联系历史,保护客户资源不流失
号码加密,让销售在不知道客户联系方式的情况下与客户沟通。高度维护系统内的数据安全性,不因人员问题而流失,新老销售更替无需担心。
应用场景
电话销售:开拓客户电话销售少不了,慧营销通讯电销系统助力电销团队,让销售人员告别单枪匹马的战斗。让销售人员更方便的收集管理客户信息、拨打电话、使用话术、回答问题、预约回访、管理商机和销售线索。让销售总监和主管更好地监管、考核、分派、指导电销工作,增强销售团队战斗力。更多的客户,更高的销售金额。
客户服务:现代化的客服中心绝不能缺少电话服务这一环节,慧营销通讯电销系统精心为客服工作场景优化用户体验,让客服快速高效的完成接打电话、查看客户信息、纪录内容、解决客户问题、寻求他人帮助,让客服组长和主管更好的监管、统计、培训、指导客服工作过程和结果,更低的成本,更高的客户满意度。