小贷企业数量下降，一是由于资金来源具有局限性，致使融资规模面临天花板；二是近两年受宏观经济影响，资产质量呈恶化趋势，一些经营不善的选择主动退出；三是部分地区的政策收紧也会造成数据下降；在未来一段时间，这种局面暂时无法得到缓解。小贷行业仍会处于收紧状态，市场空间和行业总利润将被进一步压缩。这时候需要贷款电销外呼软件来帮忙。

而对于电商行业来说，外呼系统主要解决的痛点是：

1、营销外呼效率低，坐席工作管理难 除了大量的线上咨询，售后外，电话营销、投诉处理以及用户回访也是电商客服中心最主要的业务之一，而目前企业经常会出现客服营销外呼效率低下，导致营销收益大幅降低，而人力总体成本上升，整体效益难提高的问题。

电商行业竞争大，成本投入与收益难平衡 另外经过这些年电商行业的不断发展，以及在市场上热度不断提升，导致各类电子商务企业之间的营销竞争日益激烈。因此在产品投入与广告宣传上企业成本越来越高，而通过营销获得的收益却较低，二者难以平衡。
3、电商业务系统整合难 还有个比较重要的难题就是电商业务系统整合的问题，众所周知电商除了线上接待与回访，还涉及到订单业务、其他企业管理业务系统等，这就需要企业将线上下线的业务相结合，从而高效有序的管理线上客户与相应的业务。但目前大多电商企业还是没有解决业务系统整合的问题。

电销外呼系统配合能透明管理绩效，知识库促进成长，管理人员实时全面了解每个销售人员每天工作量数据、各类客户的联系结果、签约金额报表，真正实现管理透明化。随时听取录音，各级成员随时听取通话录音，从录音中总结不足，为下一次的沟通做好充足策略储备。线上及时点评指导，管理者随时随地线上点评成员客户线索，工作计划，指导工作开展，及时帮助成员提高业绩。