电销中心现有的系统有两大提升空间，一方面是为坐席匹配的用户可能并不符合该坐席的业务偏好，从而导致客户拒绝率高、满意度差；另一方面，会出现绩效好的坐席非常繁忙，过度疲劳，绩效差的坐席缺乏合适的锻炼机会，能力得不到提升，坐席利用率明显倾斜，整体上难以实现高效利用。

因为销售坐席人员业务水平参差不齐、坐席和客户匹配不佳等原因，导致用户拒绝率高，满意度难以提升，所以我们整个电销中心的整体业绩也很难有突破。所以电销中心运营模式急需改革，否则永远没有出头之日。

销售是企业和客户之间的重要桥梁，尤其是潜在客户的最新动态一般都是由销售人员的。当企业使用电话虚拟拨号软件来管理客户信息，记录客户动态资料时，不仅销售的工作更轻松了，企业管理层也可以随时查看客户动态信息，及时掌握客户数据。

通过电话虚拟拨号软件，所有的跟进过程都会被记录，确保客户资源动态更新且不会因为单个销售人员的离开而带走；接手客户的新销售能够迅速掌握客户信息，与客户沟通无障碍。

高效的智能对话分配规则：多重分配规则，提升顾客满意度：客源多引入ACD自动分配模式，支持顺序分配、优先分配、负载分配、随机分配等策略，让客服技能和效率达到平衡，有效提升顾客的满意度。

智能、系统、高效的工单系统自动流转 实现跨部门高效协同：无论用户来自哪个渠道，客服都可以根据用户企业的业务需求创建工单，将工单流转给相关部门的负责人。