慧营销管理员除了可以进行优秀录音发布外，也可以把问题录音进行标记发布，录音案例支持记录问题信息、录音转文本、查看相应客户信息和质检结果，给客服人员进行案例指导，找到问题点，实现有问题及时纠正，共享学习解决方案。

通过系统企业管理人员可以直接从后台实时监控坐席拨打电话的情况，还能对其进行监听、强插、密语等操作，方便应对坐席工作中可能发生的问题，确保企业客户服务质量。另外，系统统计报表能够将坐席每日外呼的数据进行统计，便于客服管理人员针对坐席每日工作情况，例如外呼数量、外呼接听率等数据来制定有效的工作计划与绩效机制，有利于企业坐席的统一管理。

企业发现或挖掘准用户需求，从整体氛围的营造、产品形态的营造推广到销售产品，主要是深挖产品本身内涵，从而让用户深刻了解产品进而购买的过程。在品牌推广与客户引流方面，融E信、慧获客、表单营销、慧云名片、热点推广、微信营销、海报裂变等系列应用为企业的推广引流带来更高效、更有价值的营销方法。

高效的营销管理通过营销计划贯穿全程，业绩目标自下而上自动量化、逐层分解 精细化管理销售计划，细化销售任务。营销过程动态跟进 透明管理效率提升，执行进度实时跟踪。营销数据支撑决策 执行数据自动上报汇总，依托数据调整业绩目标 多维度数据体现销售过程及销售业绩，帮助开展 日程管理工作。

客户浏览轨迹全追踪，客户从哪个渠道进入咨询，客户搜索哪个关键词，客户在浏览哪些界面，可以根据这些内容对客户需求有个初步判断，然后准备话术，更能击中客户痛点。同时运营人员可以以此来统计分析推广情况，帮助优化运营，不浪费每一分广告费。