企业也可在与消费者联络的过程中收集客户信息、察觉客户痛点。为企业决策做出数据支持。由此可看出呼叫中心已经不再是企业的传达室、企业的附属部门，它产生的价值已经远远高于当初设立时的初衷。

对于消费者而言，有事情打客服已经成为大众心智中的一种潜意识的习惯。如果某家企业没有客服、或者客服不够专业，那可想而知，在这个同质化产品严重的时代，客户不会给企业太多的机会来等着企业完善服务机制，放弃、去选择服务更好的企业是客户的第一选择。

针对企业呼叫中心系统销售如何帮助企业挖掘用户价值

分析数据，制定合理营销策略

呼叫中心系统销售能够对客户资源进行深度分析，根据客户之前的消费行为以及如今的特殊需求，来将客户准确地进行分类，从客户的需求痛点中找到商机，来制定合理的营销策略，以争取客户的订单。

2、做好服务，发掘客户最大价值

呼叫中心系统销售通过对客户服务数据的记录、分析，能够更深层次地找到客户的真实意图，便于企业提供精准的服务来满足客户、留住客户、延长客户的生命周期，为企业利润的增长发挥客户的多次价值。
在客户联系到客服人员后，客服人员可以新建工单、填写并保存工单信息。发起分配工单，对应的负责人会收到新工单提醒，查看分配给自己的工单，进行服务，更新工单进展直至结束。支持跨部门工单流转、多渠道入口统一工单等功能，整合销售、客服和现场服务等工作环节，通过工单的标准化流程，真正实现跨部门资源调配和管理，为客户提供优质的服务体验。