随着企业用户在移动互联网的实践上越来越成熟，且移动业务需求变化加快的现状下，企业用户越来越需求一种既契合企业个性化需求，而且项目交付、版本的迭代更新要快，成本又在承受范围内的产品。但就现在市场产品分析，标准化产品无法很好地契合企业个性化定制需求，而传统定制化产品虽然能更契合企业的个性化业务流程。但是，传统定制化项目成本高，项目交付时间长，版本迭代更新慢。

企业利用客户关系管理提供的多渠道客户信息，正确理解客户需求，增加销售、交叉销售和互补销售的成功机会，提高销售收入、客户份额和企业财务业绩。在这种情况下，顾客份额是指在顾客总的购买需求中，由供应商提供的全部产品供应在其中所占的百分比。

如何去开发客户资源，这是一个很大的议题，因为涉及到不同行业和领域，开发客户的方式和渠道也不尽相同。但这也是一个很有现实意义的议题，是很多一线管理岗和一线业务人员都非常关注的问题，直接关系到业绩的增长。

关于拓展客户资源，每个公司都有最基本的操作，诸如行业内的报刊、杂志、官站、招聘网站、行业展会、地推发广告、购买客户信息等渠道获得客户信息。

为什么用同样的方法，有的人却能成为销冠，而有的人久久不出业绩，只能面临被淘汰。是因为他们是天选之子，天生就是做销售的材料吗？这其中的差距所在就是人的主观能动性的发挥。看似他们没有花多少功夫，就开发了不少客户资源，而且转化率还很高，这背后一定离不开电话资源和销售技巧的帮助。