销售人员跟客户交谈前，都要去回忆之前的沟通信息，或者东翻西倒的去寻找之前沟通的聊天记录等等。而使用慧营销CRM软件后可以把客户的沟通记录保存到该客户的详情中，只需要在下次联系前，查看一下慧营销CRM内之前录入的客户沟通记录，不用去回忆之前的信息，也不用担心会不会记错了，大大增加了销售人员跟客户沟通的信心以及缩减了沟通前花费的时间。

旅游企业客户关系管理企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额。

一方面，可以监控销售拨打时长、与线索沟通记录，作为一种手段来协助管理销售进而促成线索的转化；另一方面来说，CRM上记录了最全面的用户信息，如登录信息、订单信息以及各种售后记录，辅助销售去转化线索。

除此之外，还可以通过优化系统，加入AI元素，通过线索的语音、文字的沟通内容，智能预测销售的答复，作为前置提示语，提高销售的人效，从而促进转化。线索成单转化为产品的客户后，需要销售及时跟进维护，鉴于对产品的信任，这样就很容易打造平台自己的私域流量。

客户在购买产品时，已经不仅仅只关注于产品本身，同时还关注产品的售后服务。产品的售后服务决定着客户二次选择产品的可能性，可以这样说，如果一个产品的售后服务不好，基本上客户就不会再选择这个产品。慧营销客户管理平台软件以客户数据管理为核心，通过记录客户在购买产品的过程中与企业的各种交互行为，以及各类相关活动的状态，为售后服务提供了维护的基础，方便企业了解客户之前所有的购买、咨询、服务记录