通常销售打电话经常遇到，客户回应说：我现在正忙着，回头再联系。随后客户马上挂掉了电话。

从这个案例中我们可以直观的感受到一个没有做好准备的销售有多狼狈，并且他就这样错过了一个客户，一个可能成交的机会。那么，在打电话前应做哪些准备呢？电话销售前如何做准备？在电话销售前，首先需要明确你的电话目的和明确你的电话目标。如：为达到目标所必须问的问题，在电话销售中，你应当准备好一系列的符合逻辑的问题，这些问题有助于达成目标。有了目标，还要做好以下准备：设想电话中可能发生的事情、设想客户可能会提到的问题、准备所需资料等。

因此电话外呼的竞争在各行各业都日趋激烈，根源是大部分人不愿从事电话外呼岗位，导致电话外呼人员招聘难。除了招聘难，对于企业来说，电话外呼筛选工作任务重需要大量从业人员，人工成本较高。而且由于职位的特殊性，经常遭受拒绝或是拒接，因此电话外呼人员的工作效率也很低。

慧营销外呼系统能在呼叫客户时，弹出客户信息列表，支持在线编辑客户信息，再次呼叫客户时自动弹出客户信息及历史沟通记录，在最短时间内了解客户。内置CRM模块：支持客户资料管理、客户呼叫任务管理、客户跟进信息管理等功能，避免企业因人员流动带来的客户关系中断和客户流失问题。

针对客户跟进记录，能够详尽记录客户的沟通跟进情况及联系线索，将客户的跟进状态随时掌握。外呼配合可以帮助管理者实时的了解销售人员的工作状态，如在线/离线、阶段时间的工作量、外线占用情况、人工与自动语音的工作负载等。