借助于手机网络电话的软件客户端可以大幅度降低日常的电话通话成本，而随着越来越多的城市公共服务场所拥有可供免费使用的网络，手机用户还可以实现不消耗手机自有流量的拨打长途、煲电话粥等。比如在城市公司、在飞机场的候机厅，在自己公司的写字楼或办公室等，网络的广域覆盖也使得手机用户对网络电话的通信应用越来越便捷、越来越高效，而且现在手机网络电话运营商都在想方设法降低使用软件时的流量消耗，运用回拨形式就可以大幅度降低流量消耗，就像慧营销网络电话采用的就是回拨方式。

即时沟通对话，快速转化客户

客户消息第一时间提醒，系统自动智能分配给客服进行接待，支持回复文本、图片、图文、语音等多种消息形式，强大知识库针对常见问题等进行预设存储，让沟通更有时效性。

2. 渠道追踪统计，把握客户来源

客户浏览轨迹全追踪，客户从哪个渠道进入咨询，客户搜索哪个关键词，客户在浏览哪些界面，可以根据这些内容对客户需求有个初步判断，然后准备话术，更能击中客户痛点。同时运营人员可以以此来统计分析推广情况，帮助优化运营，不浪费每一分广告费。

3. 标签分组管理，精准营销客户

客服通过沟通，可以根据不同需求类型的客户打上不同标签，根据标签进行分组管理，然后有选择性地进行消息推送，避免对客户造成不必要的骚扰，真正解决客户需求，大大提升客户转化率，同时也让企业营销更省时省力，提高工作效率。而且客户全都存储在公司自己的流量池，客服人员离职也不能带走宝贵客资。

4. 实时数据统计，把握营销方向

访客来源、对话量、客服接待时长、历史对话等数据实时在后台生成，为企业营销推广提供方向，同时方便回调客户对话，更快捷地回访。帮助管理者考核客服人员的工作状态，为客服工作做指导。