很多企业宁愿花更多的心思在老客户身上，一是因为已经达成过合作，有一定的信任基础，做二次销售的接触接受程度都要比新客户要高得多。所以对于老客户的消费情况、平时交流沟通情况的记录在crm客户管理系统中都是非常重要的，也可以通过老客户再次合作与新客户达成合作的销售额、成单率进行对比等数据，对于企业在业务发展方面都有很大的帮助。

销售专属智能屏，内置微信和钉钉，沟通交流，发送文件更加便捷快速。慧营销的微信营销一键就可交互，关联我们的原有客户，线上线下沟通更加便捷，操作简单，极易上手；多维度掌握客户的情况，轻松查看各个社交平台的聊天内容；全生命周期化管理自己的客户，多重分析净收眼底；微信端口的管理无缝与CRM库管理完美融合，微信通话录音及聊天内容净收CRM库管理中，领导层可以通过管理窗口查看并考核，考核方式更加多样化；微信聊天—语音聊天，文字聊天尽收眼底，并可听取微信电话录音，管理层多重掌握客户的真实情况，提高客户的转化率！

而企业在选择CRM软件前，首先得明白是要将CRM用于解决具体哪个方面的问题：是获客？跟踪客户活动？管理关系？还是数据分析？简单说就是企业要明确需求，我想要CRM为业务带来什么效益？，还有针对的是销售，市场营销，客户服务，现场服务和数字商务等不同领域。

如果各个公司企业在选择自己的CRM软件之前没有考虑过这些问题，那么他们所选择的客户关系管理系统通常是不适用的。有些企业虽然选对了CRM的领域，但由于战略太过广泛，也往往会造成CRM项目的失败。

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