企业数字化的改造方面有很多，其中一项重点就是企业的销售营销数字化。一个企业的人事系统再高效、产品规划再精准、客户体验再完美，当疫情袭来，传统的线下触客渠道被持续封锁而线上又不能及时拓客，很多企业就会慢慢死亡。因此企业要完成数字化转型，可以考虑先从在线销售方面入手，有计划分步骤完成企业的数字化转型。

呼叫中心知识库最核心的作用在于降低坐席人员的学习和培训成本，快速上手，绝大多数且有产品线丰富且产品迭代更新速度快，座席人员需要花费大量的时间和学习成本来记住和掌握大量关于产品及服务的知识；在知识库帮助下，坐席人员能够同时负责多款产品或服务的咨询接待，能够有效降低人力成本；其次，对于智能呼叫中心而言，其智能语音导航、智能语音交互功能以知识库为基础为用户提供自助服务，帮助用户快速高效地解决一些常规性的基础问题，减少客服人员的工作量。

要想加速企业数字化进程，产品在线，销售在线，客服在线已经是不可逆转的趋势，慧营销有限公司研发的集售前、售中、售后的全智能管理软件在这个过程中给企业提供了快速变革的能力。

1、解决销售人员获客难的问题。通过大数据+AI的能力将线索自动生成，推送给销售团队跟进。

2、自动化营销，通过多渠道沟通进行在线高效营销。比如AI电销系统，场景短信触发，自动化内容分享推送，视频直播分享等。并对所有接收阅读观看行为轨迹进行记录，客户自动化标签供销售团队进行精准营销跟进。

3、打造销售闭环，实现以数据驱动业绩增长。

数字企业变革之路是不断升级完善的，没有最好，只有更好。微服旗下的客服、营销产品体系和AI产品体系为企业提供有针对性的解决方案，欢迎各企业组织、医疗机构、政府单位咨询使用。

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