河南网络电话
智能网络电话在企业里工作早已经不是新鲜事,并且以它强大的工作能力得到了众多企业的认可。就以慧营销网络电话为例,企业使用慧营销系统就可以组成一个中小型电销团队了。平均每天800-1000通电话,相比人工坐席的200通,工作效率直线上涨。
通过使用网络电话后,企业的用人成本大大降低,员工的离职率也不在居高不下,人工坐席的工作任务变轻,节省的大量时间用来跟进意向客户,成交量不断攀升。网络电话可实现来电智能弹屏,精准识别客户,基于SCRM客户画像,客户来电时接线客服就可第一时间掌握客户信息,在服务过程可标注、转接、派单,实现坐席高效通话。
再者,网络电话系统能具有自动呼叫分配功能。对于大型企业来说,客户群体庞大,接线坐席人员众多,但传统的客户来电为随机分配人员接待,易出现接线人员忙线占线导致电话漏接,而云网络电话在同时有多名用户来电的时候,能够自动分配空闲坐席的人员进行接听以及处理,在所有坐席都繁忙的情况下,还能够实现自动排队功能,提高了呼叫接听效率。
慧营销系统支持多个微信公众号、微博、网站、APP等更灵活、更便捷的多渠道统一接入方式。打通客户智能咨询多渠道,让多平台客服消息聚集在一个客服工作台中,满足不同企业个性化对接需求,同时具有智能关怀功能,可以自动给客户发各种关怀信息,做各种智能回访,智能指导客户等,这大大降低客服成本,实现企业级的微信营销和客户管理服务。
不用担心访客咨询时接待不及时,慧营销系统可按照各种规则自动分配给客服,这样可避免出现同一个客户多人接待的情况;即使人手不足,也会有智能机器人优先接待回复,一个客服也可以同时接待多端口客户,且接待数量无上限,聊天记录长期保存。