对于一个电销人员来说，每天拨打几百通电话就会感觉很疲惫，达到一个极限之后工作效率就无法再继续有所提高了，而电脑营销拨打电话的软件的出现成为解决这一问题的关键。在销售过程中可以跟客户自主沟通，并且能够同时记录通话语音，还能够与人工销售配合进行筛选客户的工作，从潜在客户的大数据中寻找意向客户，对意向客户进行定位，从而制定精准的营销方案。

1、电脑在线打电话系统也可以说是一套客户关系管理系统

通过电脑在线打电话系统自带的（客户关系管理系统），企业的经营者可以很轻易地了解到企业客户的详细信息资料，姓名、性别、家庭住址、公司电话、手机号码、出生年月日，以往的消费习惯、客户属性、与企业联络的业务商洽情况，最近的沟通记录、最近的消费情况等等信息。节假日经常性地选购一些小礼品回馈客户等，使得公司的忠实的客户群体逐步在不断的发展过程中不断地发展壮大，企业也由此获取了长久发展的契机。

2、一套规范工具，用来规范企业内部服务流程

任何一个企业的日常经营与发展往往都会遵循一定的整体服务流程。智能型电脑在线打电话系统毫无疑问会在企业的内部运做流程规范方面发挥重要的作用，从细微的拓展客户话术管理，到知识库内容，继而可以直接切入到企业业务服务系统等等，系统的IVR导航首先可以细分客户的具体需求，在服务人员接听客户电话时，已经对客户的大致需求有了一定的了解。

接入慧营销系统后，企业就可以根据自己行业等实际需要来设置知识库，把常用话术加入到知识库，并生成快捷回复，方便又快捷。优秀范本可以供其他销售进行学习。

客服人员在接待过程中随时通过知识库，查看常用语、素材库来一键回答客户的问题。通过分析了解到客户大部分会询问到的问题，持续做一些标准化的回复信息出来，系统能快速的识别回复，大大提升了工作效率。