销售想成为每个月销冠王，必须拓展自己的人脉和渠道，累积客户和维护客户。电话销售首先要做的事情就是了解了客户需要的是什么之后，就要帮客户介绍一种或数种符合或接近客户需求的产品，将客户的需求落实到实际的产品或服务上。当然，这会是一个与客户不断确认，最终形成一种具体产品描述的过程。

但不得不承认电销工作如同大海捞针般，需要不断地重复，但销售人员又不能放弃任何可能的机会，因此，销售人员的绩效指标，工作压力巨大，三餐不规律，加班是常态，在艰苦的工作背后，不尽人意的表现仍然无法得到领导的关注和理解。而实际上电销初筛阶段是没有什么技术含量的除了销售人员需投入大量的精力外企业也需投入大量的人力成本。

电话营销广泛应用于各行各业，无论是销售简单的普通产品还是复杂的高科技的产品，唯一区别就是整个销售过程中所起的作用不同。随着通讯产品功能的越来越丰富，越来越多的企业选择电话营销来拓展业务、技术支持、售后回访等。

电销系统能够真真正正的理解客户的需求点以及客户真正想要的是什么，明白如何才能满足他们的需求，只有利用数据分析才能认识到最根本存在的问题。用电脑呼出电话能通过图表、列表等形式将客户的购买量、购买群体、购买周期等表现出来，这样更有利于将客户进行不同层面的维护，从而提高忠诚度。通过用电脑呼出电话的分析，还能帮助销售开辟新的营销策略，尽最大可能的满足客户的心理需求，最终留住客户。