销售是不断发现和满足客户需求的过程，对于销售人员来说，只有有效地探索和洞察客户的需求，才能实现产品和自身的价值。因此，本课的主要内容是通过与客户交谈，引导和发掘客户的潜在需求，提高客户满意度。

慧营销针对用户这方面的困扰，网络电话虚拟拨号开发了手机号码隐私与虚拟号码拨号的功能。这样在慧营销系统中，客户的敏感手机号码信息被隐藏关键的数字部分，销售在拨打电话时，是看不到客户的真实电话号码的。

慧营销系统隐藏客户电话关键信息，同时用户在拨打客户电话的时候采用虚拟号码拨号的方式，这样手机通话记录中不会留存客户的真实电话号码，相关人员只能通过慧营销系统才可以正常拨通客户电话，用户手机直接拨打虚拟号码是无法拨通的。

经过近年电商行业的逐渐发展，各电商企业之间的竞争尤为激烈，而在目前电商需要解决的问题中，如何去高效的利用线上的积累客户产生二次消费是企业最需要的，因此有效的方法则是企业建立一个自己的电话营销团队，来实现客户资源的深度挖掘。

销售的核心指标是成交周期和转化率，这也是所有销售团队必须关注的指标。广州电销公司就成交周期来说，有的销售花180天才能成交客户，有的能当天一通电话实现成交。而转化率上，最少最低的转化率是3%，最多的转化率能达到近30%，10倍的差距。好的销售过程管理必须要关注以上几个指标，盘活量、有效盘活量、成交周期和转化率，从而抬高整个团队的整体水平。