传统呼叫中心的建设成本相当高昂，因其本身就是一个相对复杂的系统，包含多种不同的设备及组件，包括IP PBX、ACD、IVR、拨号、录音、电子邮件服务器、聊天服务器，以及额外可能需要的其它服务器系统，如数据信息分析系统或语音分析系统等，再加上呼叫中心本身属于劳动力密集型部门。

企业如需扩大呼叫范围则需相应增加人力成本、设备成本、通话成本等的投入，除此之外还有设备维护更新、场地、资源占用等费用。而一般的呼叫中心因人工客服工作能力有限，并不能很好的利用呼叫中心为企业直接创造利润，由此，呼叫中心在企业内属于绝对的成本中心。

在系统建设方面，网络外呼中心打破了传统自建型呼叫中心的费用结构（建设费用+维护费用+升级费用），企业只需要支付坐席购买费用，没有系统维护费用、升级费用等，消除了企业的隐形成本。

现如今，资本市场紧缩，人力成本不断上涨，同质化商品繁多，企业间竞争加剧，如企业仍使用传统的高耗能型呼叫中心，无疑不利于企业的经营发展，适时转变经营策略，进行网络外呼中心部署或是企业当下的最佳选择。

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