越来越多的企业来瓜分电销蛋糕，10年前各行业开展电销渠道业务的：企业或者组织，能通过955、400号码就能数过来有多少家，而现如今，随便一个细分行业都是百家、千家、甚至万家来抢蛋糕。

我们能明显的感受到客户被稀释了，被更多的同业在争夺，我们也能明显的感觉到，和我们抢蛋糕的不再是同业，而是更多跨行业对手。制造业升级后，大量的工人被淘汰，进入了服务行业，这两年增加最多的就是电话销售员、快递员、外卖员，这都是经济转型的产物。

员工在目前这个大环境下，又在网红、直播经济的冲击下，工作观也已经发生了巨大变化，对行业、企业、管理人员以及培训学习的期望也发生了巨变；曾经的简单、听话、照做，曾经的逼业绩、盯成交时、追加班现在举步维艰。

销售通常被视为一种关系业务。建立关系是至关重要的，如果没有关系，客户通常对销售员来说就不过是名字而已。为了发展真正的关系，销售人员需要提供个性化和人性化的方法。利用销售人员整理的数据进行预测分析，根据上面获取到的信息，可以改善销售人员与客户之间的一对一联系。

不过，仅仅收集销售数据和客户信息还远远不够。销售人员可以采用人工智能获取数据并进行分析，以创建可以实时更新的更准确的销售目标。通过采用人工智能技术，可以看到客户在各个层面上的感受。电销本身是一件枯燥乏味且工作量大的事情，而有了智能的电销助手的存在可以帮助销售提高从打电话到客户管理以及数据分析多方面的效率，减轻人工压力。

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