使用网络电话是比传统的固话要便宜得多的，且操作也非常简单便捷，因为网络电话不需要通过电话线传输数据，而是通过网络直接传输，比如今天比较火爆的网络电话资费低至4分钱一分钟，算下来可以节省近80%的通话费用，且非常高的接通率，稳定清晰的通话质量，独有的防标记防拉黑功能，能为企业省下非常大的一笔通讯费用同时，还可以提高企业沟通和销售的效率或者成功率。

1、网络电话通过把语音信号经过数字化处理、压缩编码打包、透过网络传输、然后解压、把数字信号还原成声音，让通话对方听到。

全渠道部署，统一策略响应 接待组件帮助把握每一条客服线索：样式丰富的接待组件可以嵌入企业网站、手机H5页面、公众号文章内，客户点击即刻开始沟通。

智能分配客户策略帮助灵活转接：统一的分配机制，让来自各个渠道不同种类的客户，能够被分配至对应的接待人员，为客户接待提供全方位的最佳体验。

2、高效的智能对话分配规则

多重分配规则，提升顾客满意度：客源多引入ACD自动分配模式，支持顺序分配、优先分配、负载分配、随机分配等策略，让客服技能和效率达到平衡，有效提升顾客的满意度。

高级分配规则，满足特殊的分配要求：支持定制不同的分配规则，即按地区分配对话、按网址分配对话；将对话分配给最合适的人接待，极大提高解决问题的效率。智能对话分配策略。

3、智能、系统、高效的工单系统自动流转

实现跨部门高效协同：无论用户来自哪个渠道，客服都可以根据用户企业的业务需求创建工单，将工单流转给相关部门的负责人。