为什么现在很多企业想要销售管理系统，因为每个企业的业务流程都会有差异，除非是垂直行业的CRM，不然很难做一个标准产品适应所有企业的需求。灵活性是使用过程中是很重要的，比如慧营销可以根据企业的需求定制字段、审批流，这样，即使企业业务发生了一定变动，也可以灵活地调整系统。

电话销售管理的系统利用智能IVR，通过语音识别及自然语言处理技术，快速、高效的理解客户来电咨询的语义，并通过预设业务系统的智能知识库，进行关键词检索，锁定该咨询问题的答案，并通过TTS、系统录音、短信等方式将客户咨询问题的答案直接进行语音播报或文本发送。

智能知识库能够根据大数据算法，按照设定的规则，进行阶段性重点关键问题的智能排序与报表生成，有助于企业实时关注客户痛点及关注点的变化，并采取针对性的应答措施。除此之外，据实际应用中的数据统计，同样一个客户咨询电话，智能IVR与智能知识库的组合可以为客户节省时间，提高了问题回复效率，提升了企业客户服务满意度。

慧营销电话销售管理系统能实现透明管理绩效，知识库促进成长，管理人员实时全面了解每个销售人员每天工作量数据、各类客户的联系结果、签约金额报表，真正实现管理透明化。随时听取录音，各级成员随时听取通话录音，从录音中总结不足，为下一次的沟通做好充足策略储备。

慧营销销售管理系统为营销提供自下而上的与业绩目标联动的销售计划制定，精细化管理销售计划，细化销售任务到每日、每月，根据管理的需要负责任逐级审批工作计划以确保计划可执行。