你知道什么是电话外呼系统吗？电话外呼系统能为电销企业提供混合座席一体化解决方案，外呼座席也可以处理其他多媒体呼入业务。电话呼叫软件提供外呼平台电话营销系统，具有预测、预览和IVR呼出功能，并可以提供系统接口，供第三方外呼业务管理系统集成，实现整体的外呼功能。 不仅如此，电话呼叫软件还提供外呼管理系统，企业可以导入自己外呼客户数据、设置外呼策略及外呼日程规则，运营管理人员可以使用系统，实现完整的外呼活动管理。

电话呼叫软件的传统服务模式以呼入为主，主要职能是业务咨询、投诉建议、业务受理等普遍服务。随着联络中心的发展，联络中心作为客户和企业重要的接触点，需要承担起更多功能：主动服务、电话营销、交叉销售等，推进联络中心由呼入中心到互动中心的转变。为此，需要建立面向全局的营销系统，开展主动服务，实施客户关怀、客户回访、产品推介等，从而提高客户忠诚度和保留能力。

系统支持预测、预览和IVR呼出等多种呼出功能。系统开放数据库接口，供第三方业务系统对接，实现完整的外呼活动管理。企业根据业务需要，资源情况，选择适合的外呼策略，如预测呼出、预浏览呼出和IVR呼出。

预测呼出：预测式外呼的特点是根据当前系统资源状态，控制主动外呼的速度，先呼叫客户，客户接听后，将用户话路转接给当前空闲的座席。坐席无需拨号，无需等待，极大的提升了坐席外呼的效率，节约宝贵的坐席资源。

使用慧营销电话外呼系统解决了许多企业的难点，为企业带来了更多的合作商机。