机器人开始在日常生活中给予我们帮助，令我们的生活更加愉快和方便。例如在商业活动中使用机器人进行服务，比如在医院里，机器人使用手势和语音为那些在自动接收机器上遇到麻烦的人提供引导。这种情况下，需要机器人具有沟通的技巧，特别是情感表达的能力。 今天我们要介绍的这个会“红脸”的大眼仔是富士通的通信机器人 Robopin，萌萌哒的 TA 还是情感表达的“高手”哦。。。 点头和面部表情给人一种安全感 交流有不同类型的方式：有使用文字形式的语言交流，以及非语言交流形式，如手势，肢体语言，声音和面部表情等。 如果交流的目的仅仅是为了传达信息，那么用语言进行口头交流就足够了。但是，在实际的交流中，不仅是语言，面部表情和点头往往也能够帮助人们互相了解并且传达安全感。换句话说，在实际交流中，把语言和非言语交际结合起来是很重要的。 人与机器人之间的关系也是如此。如果机器人在说话时不动，你会感到不安，甚至会产生疑问：“这个机器人真的在听我说话吗？”但是，如果机器人做出一些反应，比如点头作为交流过程中的反馈，那么你继续和机器人说话，将感觉更自在。 通过这种方式，机器人的情感表达在触及人们的情感和传达信息方面发挥了关键作用。富士通通过利用专业知识和灵敏度处理技术，使用诸如手势和商业通信机器人所需的手段，实现了机器人与人之间的非语言交流。 表达情感，从动画角色中获得灵感 富士通的 Robopin 已经发展成为一个商业使用的通信机器人。这是一个小型机器人，可以通过手势表达情感，并在脸部发出不同颜色的光。Robopin 通过嵌入脸部中心的摄像机来识别人脸，同时发出声音。 手势 Robopin 表达情感的手势的灵感来源于动画人物对类似情感的表现。动画通过简单的人物外形，结合面部表情以及夸张的动作，来表达高兴，愤怒，悲伤和欢乐的情感，从而创造活泼的人物形象。 Robopin 只有 6 个马达，其中 2 个位于头部，2 个位于胳膊，2 个位于身体，然而，它可以通过改变关节的位置和运动来做出各种动作，从而即时表达自己的情感和意图，并模仿动画人物的动作。 例如，Robopin可 以深深低下头表示鞠躬, 可以举起双臂做出万岁的姿势, 可以像喜剧演员一样夸张地弯腰，可以用手指示方向。因此，Robopin 能够用手势对事物进行解释，从而以直观且易于理解的方式传达信息。 面部表情 连接到 Robopin 头部的 LED 可以显示其面部表情。它在研究人们对色彩的印象的基础上，用色彩以及闪烁和照明的方式表达情感。例如，红色的 LED 代表“愤怒”，粉红色代表“快乐”或“喜悦”，蓝色代表“悲伤”，而在这些颜色之间进行转换表示“困惑”。 一个没有个性的简单设计 Robopin具有简单的外形，但是它能够通过各种动作表达不同的情感。 基于不同公司会将 Robopin 用于不同业务的设想，起初，它的设计不带有任何特殊的个性。有些公司可能希望给 Robopin 赋予不同的颜色，以符合其品牌的色彩，或者可能需要根据不同用途对其进行装扮。由于其外形设计简单，因此，无论是再对其进行绘色或者进行装扮，都令 Robopin 看起来很自然，接受度良好，没有任何不适感。 支持非日本人和老年人使用，并且能够在大型公共设施中提供服务即使 Robopin 仅有简单的造型，但其可以用各种动作表达情绪。我们来看看 Robopin 可以使用的动作。 Robopin 还可以提供更高效的客户服务。预计在东京 2020 年奥林匹克运动会和残奥会之前，用日语以外的语言与日本游客交流的需求将快速增长。Robopin 可以利用云连接服务来提供对外国语言的支持，如人工智能和翻译服务。Robopin 将有助于提供信息服务，同时为日本员工提供支持。 如果将 Robopin 放在一个没有设置服务台的位置，它可以帮助提供信息服务。当在诸如购物中心这种大型公共设施中安排大量工作人员有困难时，简单的 Robopin 机器人可以放置在相对广泛的区域内，而不会打扰人们，同时在必要时能够回应人们的查询需求。Robopin 也可以通过添加品牌色彩等作为城镇或公司的新成员或象征符号。 Robopin 也可以通过使用手势甚至进行小型谈话，在医院和地方政府的招待台提供指导服务。随着老龄化社会的加速，这一切将变得更加关联紧密。 富士通将继续研究和开发能够表达各种情感的机器人，使它们更好地理解、工作和与人合作，为实现这一商业化环境和社会富士通会不断努力。