全球封锁不仅改变了人们的工作方式，而且改变了整个员工的体验（EX）。现在，人们对EX的期望越来越高，并且组织正在寻求智能技术来实现它。 员工体验是关键，因为它可以通过专注于只有人才能回应的事情（例如信任，自豪感，意义和目标）来改变文化。这里最重要的是“人”。员工可以影响组织在继续浏览大流行病时需要进行的更改。 但是技术在这方面也起作用。Facebook在Workplace上发布的博客中，写了关于组织如何利用技术通过创建新的协作方式来使人员和团队更紧密联系的文章。而且根据博客所述，一些最令人兴奋的用例围绕着机器人的使用。 克里斯汀·马斯豪瑟（Kristin Marschhauser）的博客名为“如何使用机器人来帮助提升您的员工体验”，工作场所机器人可以帮助人们更高效，无缝地执行各种任务。例如，DocuSign电子签名机器人。它使人们可以通过一个简单的机器人轻松，安全地发送和签名文档。 机器人还可以帮助及时解决人力资源方面的挑战-Mercado Libre一直在这样做。工作场所机器人还帮助Mercado Libre团队执行了日常任务，例如实时向潜在候选人提供公正的面试反馈，并与团队成员一起安排了几个季度开发会议。 新加坡RHB一直在使用Workplace机器人来自动化和管理日常的管理任务，例如会议室的计划和预订以及常见问题的处理。现在，任务没有错误，RHB员工可以更有效地将时间花费在影响底线的领域，例如提供增强的客户体验。 另一个示例是WW。WW是一家致力于帮助人们生活得更健康的健康公司，它开始探索在Workplace上使用机器人来更有效地与员工进行沟通。他们与Facebook合作伙伴The Bot Platform合作，开发了一个名为“ Ripple”的员工认可机器人，该机器人鼓励对等提名，并促进公司价值观和行为。 娇韵诗英国为其在英国的现场和办公室团队创建了一个新的数字生产力机器人，称为“娇韵诗助手：人员目录”。员工只需使用Workplace Chat即可打开机器人，并只需按姓名搜索即可搜索任何在办公室或现场工作的Clarins UK个人的关键详细信息。 然后，机器人会检索他们的职务，台式电话，手机，电子邮件地址，部门和位置/楼层。该机器人还使员工可以直接致电总部接待台和IT服务台，并轻松地向他们提供消防管理员和急救人员列表。 尽管所有这些听起来很容易，但机器人还可以通过向员工询问有关其硬件，互联网速度和家庭工作环境的问题来帮助远程工作者，以确保为长期远程工作做好充分的准备。这极大地加快了流程，并确保Moneypenny的团队拥有为客户提供优质客户服务所需的必要工具。 机器人还可用于安排智能调查并收集实时反馈，从而使公司能够洞悉员工的健康状况。还有心理健康。 Moneypenny也使用机器人来实现此目的，并使用“你好吗？”。机器人检查员工的健康状况并衡量他们的工作与生活平衡。娇韵诗英国公司创建了一个机器人，该机器人可以提醒当地人在当地时间下午6:00完成一天的工作并保持健康的工作与生活平衡。 责任编辑：lq