9月12日，“人工智能＋新零售”企业甘来科技，举行2018零售新物种未来产品发布会，共发布三款新品，包括“零售机器人X－MAN、智能货柜V－Future、以及新版SAAS系统。同时也发出宣告，甘来正式进入机器人领域。 “30年后您将与100亿机器人一同生活”，这句话来自软银孙正义。而据IDC数据显示，中国企业对机器人系统的需求持续强劲，中国机器人及相关服务的消费额持续高速增长，预计到2022年将达到770亿美元（约合5290亿元人民币），2018－2022年复合年增长率（CAGR）达到26．3％。中国是全球最大的机器人市场，预计到2022年将占全球总量的38％以上。 零售机器人，类人化服务 甘来科技为这款零售机器人取名X－MAN，强有力的名字，也能看出甘来寄予的厚望。更准确地说，这款机器不是机器人形，而是“具备感知、决策、执行的机器设备”。同时通过更多细节上的打磨，使得服务更贴近用户。 42寸的大屏，不仅能识别出用户，还能与用户更深入的交流。X－MAN零售机器人内置了人脸识别和语音交互系统。用户可以在这款零售机器人上，完成搜索、交谈等一系列交互动作，也就意味着，消费者平时与Siri能沟通的事情，理论上在这块新的零售终端—零售机器人上都能实现。据介绍，在这个专业的零售服务机器人上，你可以听到暖心的话，它还会卖萌、甚至还设置买赠和砍价功能。在某种意义上，它能像人一样为用户服务。 除了类人化，在零售“交付”系统方面进一步提高体验： 1、让零售机器人实现销售全品类 规则产品能放，那不规则的产品千千万，是不是就要被排除在售卖的范围之外了呢？这是在此前，这是困扰许多智能零售设备商的问题。X－MAN零售机器人是第一个将工业化分拣应用到商业领域的商用机器人。据悉，在出厂之前，其用于分拣的机械手已经过400万次高压测试，大吸力与高承重设计，基本能实现无视包装形状与体积拣货。所以，一台零售机器人，可以真正全品类覆盖，包括饮品和盒饭。 2、购物车 此前，智能售货机一般只能支持单次单一商品的购买交付，X－MAN零售机器人则支持单次多种商品一次性的交付。在新体验下，即可节省购买时间，也可增加购买客单价。同时，也将分拣效率提升2／3以上。 3、体验进化 甘来科技推出零售机器人，在购物环节进一步优化体验。首先一改市面上流行的弹簧挤压出货及履带移动出货，为机械臂抓取交付。在实际购物场景中，可能会遇上取货导致食物破相的事情，甘来柔性取货的特性，即能有效避免这一现象的出现。 此外在沉浸感和人性化方面，有几大细节的提高： 1、万物皆可美颜 橱窗作为与消费者第一时间进行交流的空间，能否吸引到消费者注意力，取决于灯光设计表达力够不够有吸引力，能不能提起消费者兴趣。过去的智能零售终端，往往不注重灯光的应用，对比起许多线下消费场景，难免会相形见绌起来。 商品陈列灯光追求最极致的商品是什么？是奢侈品。在奢侈品橱窗里，灯光都是极致的光源、极致的美感。X－MAN零售机器人应用奢侈品级橱窗光源，在充分利用空间的前提下，多角度投射照明，更全面的表达出商品的质感。 2、不弯腰、人性化 过去，许多老人、孕妇、残障人士由于身体条件的限制，往往被排除在许多服务场景之外，在愈加人性化的社会中，这是件有待改善的事情。 X－MAN零售机器人在设计上即在关注这些特殊人群，如人体的最佳取货位的设计，汽车级车窗开合自动下降，让老人和残障人士也能更方便地享受到科技的最新成果。当然，甘来科技也并非只是专为只这些人群而设计，而是着力于开发人类“共用”的产品——能够满足所有使用者需求的产品。 除了X－MAN零售机器人的发布外，另一款新品智能货柜V－Future，应用了计算机视觉识别技术的视觉柜，提升效率。 1、高效购买、高效盘点：开门取货、免密支付、随开随关、自动盘点； 2、高模块化：模块化的托盘，搭上诸多智能化的配件，拥有极高的可拆卸、可移动及可快速组装的灵活性。 3、高识别率：自主研发摄像头，成本从500元降低至100元。应用动态视觉技术，同时融入重力感应系统，能够将商品识别率提升至99．99％。 4、高安全保障：机器出现异常也可以远程禁止售卖和开启售卖，对于长时间门锁未关闭或柜内存在异物，都会向补货人员发出警报，禁售此设备。 未来零售需要怎样的机器人？ 早在1956年，人工智能的先驱们，就梦想着用计算机构造与人类智慧相同的机器，到如今这种期待通常被我们称呼为强人工智能，它拥有我们所有的感知、理性，是无所不能的机器。但现在有一个共识是，我们现在实际上尚处于“弱人工智能时代”。当然，即便处在弱人工智能时代，开发和应用得好，机器人也能够像人一样，甚至比人更好地执行特定的任务。 甘来科技研发的零售机器人，即专精于零售领域的垂直化应用，在语音系统和推荐算法上进行深度学习，服务于零售业，快速地实现商业化落地。通过大数据深度学习与协助决策，帮助用户用活数据。 在发布会现场，甘来也邀请来其中一部分的品牌合作商如可口可乐、蒙牛、联想天禧传奇、今麦郎、富士康、众安保险的签约嘉宾，举行签约仪式，深化行业合作，携手进行零售布局。从现阶段来看，机器人在零售的配送环节的作用其实是有限的。机器人在终端零售环节能有怎样的表现力，零售机器人会发挥多大的效用，看上去值得期待。而甘来科技也相信，零售机器人为用户服务的时代即将到来。