智能外呼的智能无外于提问和应答两种，虽然两种话术都已经被录入系统，但是在与客户的对话中能不能准确判断语义，并且准确提取出应答话术是整个对话的关键。因此，好的语音识别系统在智能电话机器人中是很重要的组成部分。 录音水平差异 有好的语音识别的同时也要有好的音质和音色，这就与配音师的能力息息相关了。企业都希望对话能拉近企业与客户之间的关系，那么这时候选用合成音显然是最不恰当的，所以就需要配音师为话术配音。但如何让配音变得富有感情，拉近与客户之间的距离，这个就要配音师好好斟酌一番了。 但是无论选择条件多么需要注意，最重要的还是要让智能外呼方便企业使用，一切设计都要人性化为准则。 话术出现问题可以修改吗？ 可以 录音出现问题可以修改吗？ 可以 逻辑出现问题可以解决吗？ 可以 上一代版本可以免费升级吗？ 可以 这些都不是问题！