到目前为止，已经有很多金融机构相继涉足人工智能，如：花旗银行、中国银行、工商银行、中信建投证券、华泰证券等都宣布进军金融智能化领域。人工智能的信息如同“飓风”般卷席所有行业，但无论各大金融机构如何宣传造势，人工智能金融领域应用大致有三类:一类是智能电话客服;第二类是智能投顾;第三类是金融预测与反欺诈。 而目前在金融领域广泛使用的就是呼呼侠智能电话客服，相比于传统的人工客服，呼呼侠智能电话客服弥补诸多不足，完美解决传统人工的缺陷，成为各大金融机构不二选择。传统客服是人工和客户进行沟通，但存在诸多的问题，一个专业的客服要工作三个月，才能对客户的问题进行精准的解答，从而可见客服领域培训不易。不仅如此，面对客户的冷漠拒绝与不好的语气，人工客服要保持专业的工作状态，不被客户的情绪所左右，显然这样的客服人员还是极少的。