六问六答·带你了解智能电话机器人!
既然已经有这么多的领域已经开始使用机器人,那么作为职工众多、服务范围甚广的电销领域,有没有一种机器人可以代替人类完成工作呢?
下面小编就为大家盘点一下人们常问的六大问题。
01.电话机器人的接通率怎么样?
电话机器人和真人拨打的接通率是一样的,会受到线路、资源质量的影响。但是机器人拨打的每一通电话后都会在后台进行标记,分类明确,方便后续跟进。将未接通的电话整理分类,在一段时间后再次拨打,将号码资源充分利用。其二,智能电话机器人可以接多条线路,轮流呼出,大大提高了每日外呼的工作效率。
02.电话机器人的效果怎么样?
电话机器人的效果可以从两方面来说:
1)拨打量:一路电话机器人在单位时间内可以拨出800-1000通电话,比人工拨打量足足高了五倍。
2)通话时长:智能电话机器人的话术都经过话术研究员的精心设计,再由专业的录音师进行录制,话术精准,语音专业。且机器人在工作中不会受到工作、生活上的情绪影响,拥有饱满的情感,在同条件下,工作状态优于人工。
03.使用电话机器人之后是否不再需要人工坐席?
02.电话机器人的效果怎么样?
电话机器人的效果可以从两方面来说:
1)拨打量:一路电话机器人在单位时间内可以拨出800-1000通电话,比人工拨打量足足高了五倍。
2)通话时长:智能电话机器人的话术都经过话术研究员的精心设计,再由专业的录音师进行录制,话术精准,语音专业。且机器人在工作中不会受到工作、生活上的情绪影响,拥有饱满的情感,在同条件下,工作状态优于人工。
03.使用电话机器人之后是否不再需要人工坐席?
1)节约成本:在前端大大节省了话务员人力成本和沟通成本,从而大幅降低运营成本;
2)专业高效:机器人不会泄露客户信息,避免跳号拨打,减少拨打误差,彰显公司专业正规;
3)体验好:言简意赅有效提醒,让客户感受优质服务的同时,也能感受公司对客户的呵护。
05.电话机器人的价格怎么样?
目前市场上电话机器人价格参差不齐,给消费者选购带来了不少困扰。然而,抛开智能而言,电话机器人产品对于普通用户最大的意义还是实用性。价格高,自然可以匹配与之相应的技术和服务,一分钱一分货在科技产品上体现的尤为明显,所以,选购电话机器人不要看价格高低,而要看是否物有所值。
06.呼呼侠电话机器人的优势有哪些?
1)超精准的识别率:呼呼侠智能自主研发语音识别引擎,对话准确率居全国最高。
2)超快速响应速度:从分析客户语句到自动响应速度,可以做到正常人类之间沟通水平。
3)独家定制话术:产品采用模块化软件架构,能快速构建适配不同业务场景需求的定制模块,不会出现话术错乱。私人订制专属你的呼呼侠员工团。
4)及时打断及转坐席支持:呼呼侠电话机器人可以实现及时打断及转人工服务,让营销更精准、快速。
5)使用方便:全行业独有的运营平台开放形式,基于TTS技术可自主修改话术和录音,实时监控话术进度,可以做到无限次修改操作,进一步提升客户体验。
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