很多人在质疑电话机器人" >AI电话机器人的效果。从我们开发商的角度讲，答案是肯定的，一定有效果。但是并不是完全代替真人的全部工作。如果不用机器人筛选客户，这个工作需要教给电销员我去完成，这样做的弊端我们就不在赘述了！到底是什么因素影响电销机器人的使用效果呢？今天我们大致把这些情况分析统计如下：1、通话体验不够真实，像录音？我们是如何解决的：分从软、硬两个指标分析解决。1、机器人系统本身所影响决定，包括话术逻辑、反应速度、识别率等因素2、录音员语气语态的变化，电销员录音的语速、语态的抑扬顿挫。2、对话反应迟钝，一听就不像真人。我们是如何解决的：反应速度从从两个层面分析解决，1、响应灵敏度、降噪功能参数可调，满足不同环境需求；2、话述、子问题完善，减少数据查找响应周期。3、通话过程多次中答非所问，让人反感挂机。我们是如何解决的：关键词触发识别，完善问题库内容；流程分支自定义跳转，让通话更流畅、更自然。4、语音识别不够精准、意向度判断不精准？我们是如何解决的：1、系统采用711、729音频编解码，提高数据回传采样率；2、切词、分词系统确保识别客户表达的完整意思；3、自定义肯定回答、否定回答数据库，关键词触发更精准。5、办了新手机卡用不了多久就被封卡了？我们是如何解决的：很多代理商和客户问到这个问题，很大程度影响了机器人的使用。1、我们机器人系统设置了呼叫频率间隔降低高频；2、掌握了解运营商高频监管政策，有效规避。6、话术逻辑配置流程死板，权限不开放使用有局限性。我们是如何解决的：1、话术、录音配置权限开放，后期可自主修改配置；2、流程逻辑支持任意跳转，自定义添加流程分支，让沟通更逼真；3、话术节点单独设置支持打断、转接人工。7、售后修改话术、录音还要收费吗？如何收？我们是如何解决的：为了让机器人越用越灵活、越用越智能，打磨优化话术是必不可少的。除非整套话术内容全部重新做，否则我们对修改、配置、录音是完全免费的。8、停止更新迭代机器人系统多久更新一次？有固定时间吗？我们是如何解决的：数心心语是国内为数不多的开发商之一，更是目前还在保持更新的开发商。系统经过近2年的代理商、终端用户的使用，核心功能已非常完善，不定期的会进行细节优化更新。9、客户筛选如何定义？意向客户我如何快速锁定？我们是如何解决的：1、意向客户类别会通过对话轮次、对话时间、否定回答次数等多维度评估，同时可以通过自定义标签判断客户意向度。2、对满足意向度的客户自动推送到微信端，并且随时查看同步推送录音以及文本，支持电话一键回拨。10、数据统计分析报告，设定时段自动外呼。我们是如何解决的：很多客户问到，我要不要天天去设置管理电话机器人。我们的机器人支持Excel文档一键导入，设定好呼叫时间段即可自动外呼，单次更大导入数据量高达10万条。后台呼叫数据全面完善，随时查看。 标签：