面对玲琅满目的百应电话机器人产品该如何选择
近几个月冒出的各种品牌的电话机器人,功能描述,操作后台,等等给人感觉上基本都差不多,着实让人难以选择。在互联网信息爆发的环境下,所有产品都在包装,突出自身优势。动不动就是阿里,腾讯,百度,科大核心技术团队,数据存储也是动不动就是阿里云,百度云,腾讯云各种云。什么大品牌、哪个资本融资、哪家风投公司投资、哪家知名企业收购控股。下面小编教你选购百应电话机器人要从几个重点方面衡量:
1、机器人的反应速度:目前大多数开发商对接的语音识别系统都是科大讯飞的,反应力来自于数据回传的响应时间,正常情况下基本因为也是毫秒误差,我们的听觉反应相对难以分高下。
2、语音识别的精准度:不同品牌的电话机器人在同等情况下进行沟通,文字转化语音、语音转化文字的识别率也基本没有太大出入。
3、沟通的逼真程度:所有的电话机器人话术都是通过真人录音,在导入后台数据库的。想要让机器人在沟通中有逼真的效果,主要取决于话术录音员录制效果,大多数录音员都可以大道音质清晰、吐字清晰、普通话标准。但富有感情的沟通,语气抑扬顿挫,情绪不断变化,语速的缓和轻重,就建议大家找有电话销售的业务员来录制,这样的沟通效果几乎难辨真伪了。
4、公司综合实力的考察:首先了解一下这个开发商的背景,电话机器人技术首先涉及到的软件开发技术,所开发的软件在操作的便捷人性化、运行的流程度、UI美工界面的用户体验度、服务器的稳定性等多个方面综合考评。其次电话机器人后期进行大量的外呼电话,通讯线路能否针对不同需求客户有不同的通讯方案,这里就涉及到通讯线路的资源整合。
5、合作加盟的政策问题:如果有些朋友看好这个项目,想用来创业,开发商的政策就尤为重要了。一方面是入门门槛以及代理费用的成本,另外就是公司整体的运营思路,以及盈利模式的定位。从长期合作的角度来看,后期的市场运营渠道售后技术服务团队也更为重要。
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