电话机器人应用越来越广,传统电销或将淘汰
传统电销的含义就是主要突出一个重点,通过打电话的方式对客户的一个基础需求进行了解联系,以沟通的方式来达到成单的目的。其模式为:
1、通过大量的给客户打电话筛选中其中的意向客户。
2、再次跟进,谈合作。
3、成交,签单,售后。若未成交,则继续拓新。
而现在的新型智能电销形式为:
前期新型智能电销机器人加上后期业务人员跟进,大大减少了员工的工作强度,提高了工作效率,两者相结合大大提高了工作效率,人工智能语音系统在正常工作时间实际拨打数据在600-800通电话(包含无效数据)。短、频、快的筛选意向客户的功能这是毋庸置疑的,所以通过高效率的筛选完客户然后业务人员进行下一步的跟进,中间的时间、精力、效果都会得到一个质的飞跃,但是真正使用好新型智能电销机器人还要注意以下几个问题:
1、话术逻辑设计、录音以及后期知识库的完善和修改是一个电销机器人使用的好不好的主要原因之一,这点需要花费部分精力来实现,一家好的公司会拥有更好地技术以及强大的系统支撑。
2、后期的客户跟进,机器人打出来的数据还是需要人工跟进的,不然就算是有意向的客户也行不成转化。
3、每天的电话拨打量,拨打时间段等问题。
4、通信线路、通信质量直接会影响到整个通话过程,从而导致因为通信问题效果不明显。
人工智能技术的进步为人们的生活提供了诸多便利,新型智能电销机器人的出现极大的颠覆了传统电销的模式,这是人工智能史上的一次进步,相信在不久的将来,其功效将会得到更大的发挥!
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