电话机器人相比人工,它有哪些优势
1、销售发言、客户分类规范、人员情绪饱满。比如每个人都有自己的演讲技能,机器人可以整合这些优秀的销售人员来销售演讲技能。客户管理的分类是标准化实施的,工人没有情绪。在销售中,销售人员的情绪是一个大问题。遇到多次拒绝,心情会变得烦躁,客户态度不好甚至素质低的人可能会在电话里骂,严重干扰销售人员的心情和工作效率。本来一天能打300个电话,可能因为心情不好一天只打100个,那么机器人在这方面的优势就非常明显了。
2、高效率。有些企业可能需要员工每天自己查找信息,打完电话自己统计记录。对于初学者或者不擅长客户管理的人来说,他们每天都要花费大量的时间进行整理,大大降低了效率。机器人自带CRM系统,每天拨打的客户不仅按照标准分为ABCDEF几类,还有文字记录和语音记录。您可以查看目标客户,并高效地过滤和筛选客户。
3、低成本管理。这主要是针对企业的。大家都知道销售人员的离职率很高,培训和管理的成本也比较高。比如招聘新员工,从培训到上岗到出成绩,少则半个月,多则一个月两个月。有可能他刚培训完业务就辞职了,还没有给公司创造一毛钱,但是你要付工资,公司也支付了培训费用、招聘费用、场地费用等。这也是公司的一大痛点。机器人不一样。一次性付款,随时在岗,培训一次性到位,为企业大大节约了成本。
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