随着人工智能技术快速的发展，这些年来涌现了大量基于人工智能技术的呼叫中心业务服务商和集成商。仅电销机器人这一个方向就至少有近百家公司正在推广运营和研究，其实它更好的称呼应该是AI数字助理，它是以一个助理的角色来辅助人工做营销的。当下各行各业的需求非常强烈，整个市场都飞快的发展起来。 AI数字助理工作流程 AI数字助理一般都是以SAAS服务形式出现，用户在购买后登录相应的网站，在后台页面选择或者定制外呼话术脚本，新建外呼任务并导入外呼号码列表，明确外呼策略（时间段、重呼次数），设置AI数字助理数量（同时拨出几个号码），点击开始。然后就可以看着进度条走完，AI数字助理按照列表一个个打电话出去。任务完成后，可以查看外呼结果列表。 AI数字助理给企业带来哪些好处？ 1、节省资金成本 虽然在研发前期，智能呼叫中心的结构搭建会比传统的呼叫中心耗费的成本要更高。但是智能外呼系统在使用期间能企业节省大量的人力成本，这在无形之中帮助企业节省了大量的开支。并且智能外呼系统中的智能质检系统也能更高效地帮助完成语音质检，帮助提高企业服务质量。在线智能辅助更能提高企业人工客服的工作效率，节省时间。智能外呼可以有效地解决简单重复的问题，节省大量时间和人力。 2、节省营销人员的人力成本 如今随着社会信息化科技化发展越来越快，越来越多的企业、公司仅靠传统的人工电销与客服，远远满足不了大量客户的咨询工作。而大量咨询中客户访问量大、访问问题重复且集中这也是人工难以解决的。针对这一问题，很多企业选择采用AI智能数字助理来处理多数用户提出的简单、高重复问题，从而大大减少人工的人力和时间。 3、功能齐全、方案灵活多样 AI智能数字助理功能齐全，以往仅靠一个人工难以记录大量的客户信息，而现在AI智能数字助理能够实现从客户信息管理、工单从创建到售后服务的全程记录跟踪，客户资源可谓是节省了大量的人力和时间。 相比传统呼叫方式而言，AI智能数字助理拥有大量语音识别、语音合成、自然语音处理、以及电话机器人对话等AI技术，在节省话务员人力、提高服务覆盖时间、优化客户体验、提高工作效率等方面，有着十分明显的优势，1名AI机器人助理等于5个人，按目前人力成本一年可为企业节省20万。 但是，很多现有在用的呼叫中心在建设时都投入了大量的资金和人力，简单地推倒重建，势必造成巨大的浪费。藏锋智造推出的 数智云精准营销方案 ，能结合大数据做精准的数据初筛，AI数字助理呼沟通出意向客户，再配套以企业微信以做后期运营，完整的打通客户的全生命周期，真正做到以结果说话。 不知道您的企业是否配上AI数字助理了呢？ 标签：