crm智能语音系统的业务模块是什么?crm智能语音系统的首要作用有哪些?以及它对公司销售又有什么作用呢？这些疑问都是公司急迫想了解清楚的。所以，下面智创小编具体給大家处理这两个询问。 一、crm智能语音系统的业务模块是什么? CRM智能语音系统的基本功能模块首要有顾客管理、销售管理、售后管理这三大模块，下面分点給大家介绍下它们的具体功能。 1、顾客管理 该模块可以通过CRM智能语音系统记录顾客的购买全过程，如咨询了什么、购买了哪些产品以及业务人员是如何跟踪、拜访、跟进等，所有的记录，订单，资料等信息进行汇总。可以让公司的每个有权限的业务员清晰的看到，避免了销售人员发生撞单。同时，也可以根据顾客跟进情况衍生出了商机，让公司可以根据市场顾客须要及时的调整对策，促进订单的产生。 2、售后管理 该模块首要是处理售后订单的，当顾客发起售后订单后，通过CRM智能语音系统后台就可以清晰地看到需要处理的询问，而顾客也可以了解到对应处理的人员及处理的进度。这样，不仅可以給顾客脑海留下好印象，还可以提高售后服务功效，对维护顾客有重大的意义。 3、销售管理 该模块首要是管理顾客跟进过程中的所有计划如，拜访记录、协同任务、指导意见等。便于业务员通过智能语音系统可以清晰的看到今日的工作安排，提高顾客服务质量。 二、crm智能语音系统的首要作用有哪些? CRM智能语音系统是针对公司顾客销售的一种管理智能语音系统，能够让公司的销售变得简单和简化起来，以此来提高销售人员的工作功效。具体有以下4个作用。 1、全面地接触市场，提高销售业务流程 以往的销售都是靠业务员自己去了解顾客须要，现在利用CRM智能语音系统就可以全自动分析出顾客的购买倾向及帮助分析市场须要，可以使得销售人员更加全面地接触到市场。 2、防止销售人员撞单 CRM智能语音系统可以跟踪每个顾客的全过程，记录活动各类信息，避免了销售人员发生撞单，在工作过程中产生纠纷的概率。 相信大家看完应该明白CRM智能语音系统对公司销售的作用了吧。不过，在投入使用前，面对市场五花八门的CRM智能语音系统需要慎重采取，一个靠谱的供应商才可以让CRM智能语音系统发挥它最大的价值及作用。 3、提高销售业绩达成率 通过CRM智能语音系统可以了解到每个顾客的购买历史记录，如联系人、销售机会、联系记录、销售报价、签约信息、回款数据、服务记录、投诉处理等，这让销售人员充分了解每一个销售机会的跟进情况，从而可以有针对性給顾客制定相关产品策略，避免顾客流失，大大提高了销售业绩达成率。 4、提高工作功效 通过顾客关系管理智能语音系统，可以每天看到需要维护、开发和跟进的顾客，并且可以有计划的安排时间来跟进。同时，我们还可以看到每日销售记录的情况，已经购买或放弃购买的顾客情况，为公司节省一些不必要的时间浪费。