汇港通电话电话机器人多少钱?汇港通电话电话
汇港通电话电话机器人多少钱?汇港通电话电话机器人好不好?汇港通电话电话机器人,语音识别/语义理解/人机切换,更出色的ai智能表现旗下拥有电话电话机器人,ai智能CRM等产品,致力于帮助公司实现营销ai智能化转型.咨询热线:18650993191(微信同号)
本期更新概要
-PC端-
☆心情识别升级,识别率提升38%
结合语音情感分类和文本情感分类提升识别率
助力语音质检、顾客分类等多场景识别
☆其他更多更新,坚持顾客第一,汇港通始终如一
短信记录新增按手机号码搜索
AI转人工新增展示人工坐席通话时长
功能详解
心情识别升级,识别率提升38%
在电话营销过程中,良好的心情管理是销售成功的关键因素,汇港通电话电话机器人在这一点上完全媲美专业销售同学,甚至更优秀!时刻保持高昂又积极的心情,耐心解答顾客询问,顾客虐小应千百遍,小应待顾客永远如初恋。
最近,汇港通研发团队又有新动作 心情识别升级,识别率提升38%!帮助小应更懂顾客,首先从声出发,从顾客的声音识别顾客的心情,通过顾客的心情,反应通话质量、意向情况等多场景诉求。
汇港通心情识别依托汇港通强大的机器学习能力和文本挖掘引擎,在汇港通千亿级对话语料的支撑下,不断完好算法模型,以基础NLP能力为技术支撑,联系上下文,深度理解语义,分析和识别对话中表达的心情状态(正向、负向、中立等)。
▼ 技术实现 ▼
结合心情识别中的语音情感分类和文本情感分类两部分。
(1)语音情感部分采用语音图谱+卷积神经网络的方式识别出正向、负向、中立三种心情;
(2)文本情感部分采用语音识别+文本转换,通过自然语言处理模型对文本进行分类,得出相应心情;
(3)结合语音情感和文本情感两部分得出最终的心情分类结果;
▼ 应用场景 ▼
凭借语音,传递情感,识别准确,以下场景均可应用汇港通心情识别。
(1)语音质检
对整通对话进行分析,通过顾客心情直接反应通话质量与对话完成度,侧面反应顾客意向等级;
(2)顾客分类
将不同顾客对同一营销话术的反馈内容按心情极性予以分类展示,是顾客画像的一个重要维度;
(3)分析决策
对顾客进行多维度多倾向性分析,为顾客提供产品个性化服务,方便顾客进行决策;
目前,汇港通心情识别算法模型已经完好,汇港通PC后台心情识别模块正在紧张开发与测试中,亲爱的伙伴们,敬请期待!
其他更多更新:坚持顾客第一,汇港通始终如一
1、短信记录新增按手机号码搜索
许多公司采取使用短信给意向顾客发送营销活动信息,汇港通在早期就已打通短信工具,实现了整个AI外呼、人工跟进、短信发送过程的数据流转。
短信任务发送完成后,沉淀下来的短信记录,方便销售同学们持续跟进,本周优化新增:短信记录支持按手机号码搜索
通过顾客手机号,实现快速搜索短信发送状态,保证重要顾客接收到重要短信。
2、AI转人工新增展示人工坐席通话时长
为提高跟进功效,话术制作过程中常常将一些特定业务询问设置AI转人工功能,这样就方便销售同学们以专业知识处理顾客询问。
通话结束后会形成通话记录,包括 意向标签 、 是否监听 、 是否切入通话 等。但是,如果要查看人工坐席切入后与顾客通话的时长,则需要点开每一个通话记录详情去查询,十分繁琐,查询到的数据也不能直观展现
现在,不用担心繁琐的查询任务,AI外呼记录新增「人工通话时长」,当人工成功切入并与顾客开始通话,直至通话结束,该时长会被记录在此,一目了然,方便查询!
以上,本周新功能,赶紧体验吧!