2019年7月12日，汇港通科技CEO王磊接受省科技金融时报的记者专访，从产品创新、技术研发实力、产品处理方案等角度，探讨了汇港通科技在2019年获得超3亿元融资之后，如何用AI助力公司提升营销功效。 以下为专访内容： 您好，我是某某的电话助理，请问您找他什么事？ 我找他开会。 好的，请您把时间、地点告诉我，我和他说下。 位于杭州梦想小镇的浙江汇港通科技有限公司内，一天无数次的ai智能电话机器人话术优化调试在这里发生。CEO王磊告诉记者，汇港通科技是国内专业的AI处理方案提供商，旨在为公司提供完好的ai智能营销产品矩阵和处理方案，帮助公司打造ai智能化、全自动化的公司级营销体系，全面提升营销功效。 针对当前公司在营销方式上获客成本高、线索转化率低等困境，汇港通科技以汇港通AICC（ai智能顾客联络中心）切入市场。 什么是汇港通AICC？这是基于ai智能语音识别技术，通过人工ai智能+ai智能外呼+语音识别+大数据ai智能分析等集合而成的ai智能营销SaaS平台，简单说就是，帮助人工做顾客的电销、提醒、通知、回访等工作。电话营销目前已成为众多公司的基本营销手段，而汇港通AICC则可以帮助公司在短期时间里快速抓取到精准的用户，以此来提高电话营销的成功率。 汇港通科技的产品体系以ai智能营销为核心，包括汇港通AICC、AI+CRM、ai智能名片、数据中台等，产品覆盖公司经营全流程。作为一家数据ai智能技术服务公司，汇港通专注于通过人工ai智能和大数据技术帮助公司实现业务增长，拥有自主产权的ai智能语音、语义识别、大数据分析等AI技术，其独立研发的Voicebot全双工ai智能语音对话电话机器人的整块技术已拥有核心技术专利。公司拥有数十项AI及大数据行业相关专利和软件著作，研发水平一直保持在产业前沿。 目前汇港通已经布局ai智能接待、ai智能外呼、ai智能客服帮助和客服培训、客服质检、客服能力提升等6种应用场景，通过AI和大数据技术帮助公司建立数据ai智能中台。此外，汇港通还提供工单智能语音系统，顾客画像、舆情监控、ai智能名片等深入顾客业务流程的产品矩阵。 王磊告诉记者，对于销售型公司，汇港通AICC可以有效节约顾客营销运营成本，同时大幅提高工作功效。汇港通AICC在外呼量上可以做到海量外呼，平均一天可外呼800至1000通电话，是人工功效的6-8倍。同时，汇港通AICC还提供自然亲切的真人录音语音对话以及十几种TTS合成音色，覆盖多种营销场景，让顾客通话体验更真实。此外，汇港通AICC还能通过通话录音分析不同目标顾客群，对海量通话数据进行信息发掘和统计，形成顾客画像，准确挖掘用户须要，筛选用户意向。 王磊曾先后在华为、腾讯、阿里巴巴担任高级管理岗位，同时也是阿里云全球第四位最具价值专家。公司团队成员已超200人，产品研发及技术团队人数占比超70%，团队内有多名来自阿里、腾讯的人工ai智能资深专家、人工ai智能科学家和技术骨干，也有来自于海内外顶尖院校的精英。 汇港通科技至今已服务3.5万家公司顾客，涉及金融、政府、房产、招聘、电商、教育、汽车等产业，其中不乏中国联通、平安保险、汽车之家、智联招聘、新东方、途牛等产业巨头。公司同时也是阿里巴巴供应商服务市场AI语音独家伙伴，腾讯新闻和今日头条的独家AI语音供应商。 今年6月，汇港通科技完成亿级战略投资，投资方为恒生电子旗下产业基金和信雅达旗下产业基金。这也是汇港通科技在两个月之内完成的第二轮融资，此前公司曾获光信资本1.2亿元的A轮融资。第二轮融资过后，汇港通今年累计融资金额近3亿元。王磊表示，本轮融资首要是为了引进战略协同伙伴。今后，汇港通科技将与伙伴一起加深业务协同，加快在金融产业的拓展速度，同时继续在AI底层技术上加大投入，完好全渠道ai智能顾客联络产品矩阵。