随着人工ai智能的快速发展，顾客的联络须要呈多元化、指数级增长，公司需要提供多渠道的客服智能语音系统满足顾客沟通联络须要，顾客服务也将向多元化、ai智能化和全自动化的方向发展。 那么，传统客服产业存在哪些弊端 客服人员功效低： 传统客服 一对一 的工作场景使得服务更多时候处于 忙线中 ，导致顾客体验差，客服投诉率高。 ai智能化程度低： 日常的客服服务中，存在着大量重复性的咨询询问，传统客服利用电话等渠道为顾客提供服务，所有服务都需要人工提供帮助，ai智能化程度低加重服务工作量，造成人工服务工作功效低。 总之，一些公司包括消费者虽然觉得客服并不是一个公司的核心部门，但客服满意度却实实在在影响着产品的购买率及用户的一些行为。但随着AIai智能客服的入场，未来，越来越多的消费者会投入到客服满意度高的公司怀抱。 国内ai智能客服市场经过这几年的快速发展，已经涌入大量公司争夺市场份额，比如汇港通AI客服电话机器人。 汇港通AI客服电话机器人ai智能连接顾客 汇港通AIai智能客服电话机器人是一款适用于公司在线客服、新媒体客服等须要的语音服务平台！采用先进的三引擎识别技术ai智能连接顾客，并利用大数据分析、机器学习、知识工程、ai智能语音等AI技术建立ai智能交互服务与人工服务相结合的全新客服服务新模式，模拟客服专家沟通进行公司客服服务，为公司释放基础劳助力，全场景赋能客服服务。 所覆盖的场景包括售前，售后，内部员工服务，公司内部知识管理，和顾客自助服务五大板块。并从以下两个方面提升客服功效： 高效提升客服功效：汇港通AI客服电话机器人为用户解答询问，帮助公司处理70%常见的重复简单询问，这个过程不需要人工客服介入，或降低公司85%客服成本。其次电话机器人通过建立知识库和ai智能工单智能语音系统，实现一体化管理顾客信息，简单来说能将顾客的相关信息汇聚于同一界面上，以便于客服人员的使用和获取支持，从而最大程度提升客服功效。 提升人工工作功效：针对客服人员流动性大所导致的服务质量参差不齐这个痛处，汇港通AI客服电话机器人搭建的知识库帮助公司实现ai智能化的知识管理，建立公司知识大脑，既节省培训时间费用，又能保证员工输出的一致性。其ai智能工单智能语音系统，顾客须要能在公司中自由流转，提升客服功效。 汇港通AI客服电话机器人融合了自然语言处理，深度学习，神经网络等前沿技术。打造中小公司普适性的ai智能客服平台，并通过与公司顾客合作，从日常的询问抽取知识点，以及和顾客的日常沟通共同形成电话机器人知识图谱。 目前，汇港通AI客服电话机器人支持公司售后服务，全方位场景应用、支持打断、人工转接、快速适配等功能，帮助中小公司完好售后服务。 汇港通AI客服电话机器人，重新定义客服未来！